Лучше каждый вопрос создавать отдельно (чтобы не было каши из ответов)
По теме - если Вы считаете, что списание было не правомочно - логичнее обратиться в поддержку и задать вопрос там.
Вы полностью читали условия использования? В частности :
"Срок бонуса
Бонус выдается на срок 60 дней. По истечении этого периода неизрасходованные бонусы будут отозваны."
По поводу тормозов Kali, нужна дополнительная информация: что и как тормозит, какая конфигурация машины, загрузка cpu, памяти.