RAID-контроллер может "не пропускать" ваш запрос. То, что к дискам, подключенным к рейд-контроллеру, нельзя обратиться как к устройству напрямую - распространённая практика.
Для получения доступа к отдельным дискам, нужно перевести контроллер в HBA-режим. Т.е. сделать его "тупой железкой". Тогда и ССД и HDD будут выглядеть как подключенные к материнской плате, можно будет и посмотреть СМАРТ, и совершать другие операции, требующие прямого доступа к устройству.
Вам это вряд ли подойдёт, так что нужно либо использовать утилиты от Делл, позволяющие проверить SMART, либо корректно отключать диск и подключать его к другому компьютеру для проверки.
Касательно инструментов Dell, проверьте что у вас доступно через iDRAC, а также OpenManage. Сайт Делла не пускает российских пользователей, по памяти точнее не напишу.