Какова SIP Технология обратного звонка?

Question

[copied]

Добрый день,

В последнее время часто встречаю предложения на рынке от SIP провайдеров о технологии обратного звонка (интересует что называется моментальный обратный звонок, когда клиент оставляет свою заявку на сайте и в тот же момент ему перезванивает робот который соединяет с менеджером) После 3-4 часов поисков о том как это делается на продакшене я сдался тк ничего не нашел. Теоретически я так понимаю существует третий сервер который по апи может создавать конференцию и как-то приглашать туда клиента оставившего свой телефон.

Кто-нибудь сталкивался с этим изнутри?

Answer 1

[Валентин]

На мануал.

Answer 2

[schastny]

Ну так просто же. Я вам больше скажу, при желании можно прямо из браузера с менеджером поговорить. А так клиент оставляет свой номер, при этом отрабатывает какой-то скрипт, который как-то заставляет тот же Asterisk сделать Dial(SIP/<внешний экстеншн>/<ваш номер>), после этого можно выдать в линию любую информацию (тот самый робот), а затем допустим мы делаем Goto в другой экстеншен, где осуществляется Dial на внутренний номер менеджера или даже Queue.

Сам такого не делал, но мне это так представляется.