Заблокировали почту vk workspace, админа нет, как разблокировать?
Добрый день, заблокировали корпоративную почту в vk workspace, разблокировать можно только через панель администратора, проблема в том, что админа больше нет панель администратора зарегистрирован на его почту и знаем только имя почты, и у организации нет пароля от личного кабинета этой почты, мы подтвердили свой домен, есть сайт. В тех. Поддержке vk workspace написали что ничего сделать нельзя, что все завязано на одного человека и только этот администратор может зайти в панель администратора и разблокировать корпоративные почты, либо домен удалять и заново регистрировать, либо в суд подать на администратора, чтоб зашёл в личный кабинет и разблокировал, но что делать если с человеком этим вообще нет и не будет связи, неужели выхода нет? Почты очень нужны хотя бы информацию с них скопировать, она там за 10 лет хранилась. Техподпржка вообще ничего решать не хочет, как так то неужели если в организации например умер администратор этого личного кабинета и не сказал пароль никому, то все все корпоративные почты нельзя разблокировать и они через 6 месяцев удалятся? Заблокировали в связи с тем что с ноября 24 г. на бесплатном тарифе можно не больше 5 пользователей подключено и либо удалить лишних, либо платный тариф подключить, но чтобы это сделать нужно зайти в панель администратора и только он может поменять тариф и оплатить, замкнутый круг. Помогите советом, как хотя бы информацию с почты вытянуть или как можно разблокировать почту, может кто то знает?
Ищите \ Договаривайтесь с админом и переводите учетку на корп почту....
в целом это вина организации, что они не следят за доступами к важным для них ресурсам.
а чем суд должен помочь то? исправить тот факт что вы кинули админа на деньги? ) (предположение)
если админ ваш уволился - он вам ничего не должен)
Этот человек не поможет нам там все очень сложно, но неужели вся такая ответственность за корпоративные почты завязана только на этом человеке и сама организация не имеет прав на свои же почты?
Asssssss, нет, ответственность не на сисадмине, а на руководителе, ответственном за то, что такая ситуация была создана.
А вообще вам нужно общаться с техподдержкой vk workspace.
неужели вся такая ответственность за корпоративные почты завязана только на этом человеке и сама организация не имеет прав на свои же почты
чтобы "организация имела прав на свои же почты" она должна была не допустить "вся такая ответственность за корпоративные почты завязана только на этом человеке".
Asssssss, вообщем и целом варианты такие -
либо звонить сисАдмину и просить у него доступы
либо пробовать объяснять ситуацию поддержке VK
1й вариант намного проще
2й вариант если человек действительно умер - то вполне можно на это давить в общении с поддержкой ВК, предоставить какие то подтверждения, возможно они смогут помочь
А виноваты тут в целом все - и те кто почему то зарегал доступы на личный акк сисадмина, и он что потом его не перевёл на другой аккаунт...)
Сергей, сказали что у них изменились условия тарифа и теперь для бесплатного тарифа можно только 5 подключенных аккаунтов, либо меняйте тариф на платный, либо убирайте лишние акауннты, но все это можно сделать только через панель администратора и ни как иначе, даже оплатить и переменить тариф только через этот личный кабинет
Находите бывшего администратора и покупайте у него всё то, что ваша организация ему подарила (все права доступа). Деньги можете взять с тех, кто это допустил.
Помощь: ищите денежный след. Например, кто платил за домен и пр. И с этими документами лично обращайтесь к руководителям организации хранящей ваши драгоценные данные.
Asssssss, если человека действительно нет, то ситуация незавидная, случился так сказать фактор автобуса.
Можно только рекомендовать прописать должностные инструкции на хранение и обращение таких данных, ну и контролировать их исполнение, для предотвращения похожих ситуаций. Тут вся проблема менеджмента.
Регистрируйте новый домен, вряд-ли чего то добьётесь
Belvarm, а со старой почты уже невозможно что то скопировать там и облако с документами и все важно, что и через суд vk workspace, не даст доступ? Это же не может так быть
vk workspace - это же VK, возможно, с большой долей вероятности учетная запись привязана к VK ID, а она в свою очередь имеет возможность восстановления по номеру телефона.
Ищите предполагаемый номер телефона, который мог быть завязан на VK ID и по согласию нового владельца номера пробуете восстановить доступ, а затем перепривязать новый номер.
PS: Вообще, для таких случаев в организации должна быть отдельная сим-карта для привязки определенных публичных площадок. К ней должен быть регламент доступа и обслуживания. У нее не должен быть владелец физическое лицо, чтобы при увольнении работника у симки не выросли ноги.
а копии документов должны храниться локально, это к вопросу про облако..
никто бэкапы не отменял, любое публичное облако может "потерять" случайно ваши данные и ничего им за это не будет...)
А домен почты это что-то выдуманное или домен организации такой есть? Сайт например на таком домене.
Сталкивался недавно с похожей ситуацией, только у яндекса. Там необходимо было подтвердить владение доменом, и еще пару действий сделать, чтобы перенести админку на другой акк. Попробуйте с этой стороны зайти в общение с саппортом.
А вообще конечно да, виноват тот кто допустил эту ситуацию, что завязал все на одного сотрудника.
И тот кто не поменял тариф в ноябре.
Будет забавно если админ предупредил заранее, а все писюн забили)
tut_nick, есть домен у организации, есть сайт, к домену через сайт хостинг провайдера привязана корпоративная почта, на сайт организации и на сайт хостинг провайдера мы можем зайти, но у корпоративной почты своя панель управления в этом vk workspace,куда нужен пароль от почты администратора. Мы подтверждали что мы владельцы домена, в vk workspace это не аргумент, что же сделать ещё?
Asssssss, ну тут только саппорт вк пинать. С яндексом видите, у меня проще оказалось.
ВК конечно на мой взгляд немного дичь порят..выглядит так что прям реально невозможно восстановить(
Простой
Средний
