Заблокировали почту vk workspace, админа нет, как разблокировать?
Добрый день, заблокировали корпоративную почту в vk workspace, разблокировать можно только через панель администратора, проблема в том, что админа больше нет панель администратора зарегистрирован на его почту и знаем только имя почты, и у организации нет пароля от личного кабинета этой почты, мы подтвердили свой домен, есть сайт. В тех. Поддержке vk workspace написали что ничего сделать нельзя, что все завязано на одного человека и только этот администратор может зайти в панель администратора и разблокировать корпоративные почты, либо домен удалять и заново регистрировать, либо в суд подать на администратора, чтоб зашёл в личный кабинет и разблокировал, но что делать если с человеком этим вообще нет и не будет связи, неужели выхода нет? Почты очень нужны хотя бы информацию с них скопировать, она там за 10 лет хранилась. Техподпржка вообще ничего решать не хочет, как так то неужели если в организации например умер администратор этого личного кабинета и не сказал пароль никому, то все все корпоративные почты нельзя разблокировать и они через 6 месяцев удалятся? Заблокировали в связи с тем что с ноября 24 г. на бесплатном тарифе можно не больше 5 пользователей подключено и либо удалить лишних, либо платный тариф подключить, но чтобы это сделать нужно зайти в панель администратора и только он может поменять тариф и оплатить, замкнутый круг. Помогите советом, как хотя бы информацию с почты вытянуть или как можно разблокировать почту, может кто то знает?
Ищите \ Договаривайтесь с админом и переводите учетку на корп почту....
в целом это вина организации, что они не следят за доступами к важным для них ресурсам.
а чем суд должен помочь то? исправить тот факт что вы кинули админа на деньги? ) (предположение)
если админ ваш уволился - он вам ничего не должен)
Этот человек не поможет нам там все очень сложно, но неужели вся такая ответственность за корпоративные почты завязана только на этом человеке и сама организация не имеет прав на свои же почты?
Asssssss, нет, ответственность не на сисадмине, а на руководителе, ответственном за то, что такая ситуация была создана.
А вообще вам нужно общаться с техподдержкой vk workspace.
Asssssss, вообщем и целом варианты такие -
либо звонить сисАдмину и просить у него доступы
либо пробовать объяснять ситуацию поддержке VK
1й вариант намного проще
2й вариант если человек действительно умер - то вполне можно на это давить в общении с поддержкой ВК, предоставить какие то подтверждения, возможно они смогут помочь
А виноваты тут в целом все - и те кто почему то зарегал доступы на личный акк сисадмина, и он что потом его не перевёл на другой аккаунт...)
Сергей, сказали что у них изменились условия тарифа и теперь для бесплатного тарифа можно только 5 подключенных аккаунтов, либо меняйте тариф на платный, либо убирайте лишние акауннты, но все это можно сделать только через панель администратора и ни как иначе, даже оплатить и переменить тариф только через этот личный кабинет
Находите бывшего администратора и покупайте у него всё то, что ваша организация ему подарила (все права доступа). Деньги можете взять с тех, кто это допустил.
Помощь: ищите денежный след. Например, кто платил за домен и пр. И с этими документами лично обращайтесь к руководителям организации хранящей ваши драгоценные данные.
Asssssss, если человека действительно нет, то ситуация незавидная, случился так сказать фактор автобуса.
Можно только рекомендовать прописать должностные инструкции на хранение и обращение таких данных, ну и контролировать их исполнение, для предотвращения похожих ситуаций. Тут вся проблема менеджмента.
Регистрируйте новый домен, вряд-ли чего то добьётесь
Belvarm, а со старой почты уже невозможно что то скопировать там и облако с документами и все важно, что и через суд vk workspace, не даст доступ? Это же не может так быть
vk workspace - это же VK, возможно, с большой долей вероятности учетная запись привязана к VK ID, а она в свою очередь имеет возможность восстановления по номеру телефона.
Ищите предполагаемый номер телефона, который мог быть завязан на VK ID и по согласию нового владельца номера пробуете восстановить доступ, а затем перепривязать новый номер.
PS: Вообще, для таких случаев в организации должна быть отдельная сим-карта для привязки определенных публичных площадок. К ней должен быть регламент доступа и обслуживания. У нее не должен быть владелец физическое лицо, чтобы при увольнении работника у симки не выросли ноги.
а копии документов должны храниться локально, это к вопросу про облако..
никто бэкапы не отменял, любое публичное облако может "потерять" случайно ваши данные и ничего им за это не будет...)
А домен почты это что-то выдуманное или домен организации такой есть? Сайт например на таком домене.
Сталкивался недавно с похожей ситуацией, только у яндекса. Там необходимо было подтвердить владение доменом, и еще пару действий сделать, чтобы перенести админку на другой акк. Попробуйте с этой стороны зайти в общение с саппортом.
А вообще конечно да, виноват тот кто допустил эту ситуацию, что завязал все на одного сотрудника.
И тот кто не поменял тариф в ноябре.
Будет забавно если админ предупредил заранее, а все писюн забили)
tut_nick, есть домен у организации, есть сайт, к домену через сайт хостинг провайдера привязана корпоративная почта, на сайт организации и на сайт хостинг провайдера мы можем зайти, но у корпоративной почты своя панель управления в этом vk workspace,куда нужен пароль от почты администратора. Мы подтверждали что мы владельцы домена, в vk workspace это не аргумент, что же сделать ещё?
Asssssss, ну тут только саппорт вк пинать. С яндексом видите, у меня проще оказалось.
ВК конечно на мой взгляд немного дичь порят..выглядит так что прям реально невозможно восстановить(
Простой
Простой
