Где привязать почтовый шаблон при оформлении заказа 1С-Битрикс?

Question

[saitek95]

Добрый день. При оформлении заказа, должно сработать событие SALE_NEW_ORDER, но при просмотрел сработанных почтовых событий значение MESSAGE_ID - NULL.
Нигде не могу найти информацию как привязать почтовые события при оформлении заказа, покупке, оплате и т.д. К формам еще более понятнее...

Скрин: https://cloud.mail.ru/public/z6hz/APheqQyrD

Comments

[Petr Erokhin]

Столкнулся с такой же проблемой. Удалось решить?

Answer 1

[Михаил Ливач]

Скриншот какой-то бессмысленный.
Вызов почтовых событий производится в коде. Коробочные события должны работать, очевидно, "из коробки". К почтовым событиям привязаны почтовые шаблоны; если шаблона нет (или нет шаблона для нужного сайта) - письма не будет.

Comments

[saitek95]

На скрине показал почтовые события, и что при отправке почтового события при оформлении заказа, не привязывается шаблон, шаблон стоит стандартный, изменений не вносили ни в ядро, ни в шаблон, ни дополняли чем то, что может мешать работе отправке почтовых событий. Сайт один, почтовый шаблон есть у почтового события.
https://cloud.mail.ru/public/dVuZ/3cPUAnZ2a

[Михаил Ливач]

Скриншот бессмысленный потому, что:

1. он дублирует то, что написано в задаче ("MESSAGE_ID - NULL"). Вы думаете, что Вам не поверят без скриншота, сочтут лжецом? Здешним участникам это не нужно, в этом нет никакой выгоды;
   
2. он не показывает столбцы "SUCCESS_EXEC" и "DUPLICATE", которые могли бы нести какую-то полезную информацию;
   
3. вместо скриншота было бы полезнее сказать, что Вы смотрите в таблицу b_event . Например, я в эту таблицу заглядываю не чаще раза в несколько месяцев, и поэтому каждый раз трачу много времени, чтобы вспомнить её название.
   

[Михаил Ливач]

saitek95, посмотрел на паре проектов. В таблице b_event , в колонке MESSAGE_ID значения есть только для событий, связанных с формами, либо для событий смены статуса заказа. В остальных случаях NULL, в том числе и для события SALE_NEW_ORDER .
Так что Вы куда-то не туда копаете

[saitek95]

Михаил Ливач, Понял, https://cloud.mail.ru/public/ioBr/MUeE1xnE9 вот тут последние столбцы показывают что отправлены письма, с форм письма приходят, поэтому грешил на почтовые шаблоны, что якобы их не видит. Тогда в какую сторону начать смотреть, чтобы примерно понимать из-за чего письма не доходят?

[Михаил Ливач]

saitek95, это уже сложнее.
Если использована Bitrix VA, то нужно смотреть ~/msmtp_*.log (оыбчно это msmtp_default.log). В свежих версиях Битрикса можно переключиться на SMTP отправку, там тоже лог можно подключить.

Если получатель - на mail.ru (или любом домене, обслуживаемом mail.ru), то они очень не любят сгенерированные на PHP письма, и удаляют их без каких-либо уведомлений (т.е. даже в спам не попадает)

[Михаил Ливач]

saitek95, это уже сложнее.
Если использована Bitrix VA, то нужно смотреть ~/msmtp_*.log (оыбчно это msmtp_default.log). В свежих версиях Битрикса можно переключиться на SMTP отправку, там тоже лог можно подключить.

Если получатель - на mail.ru (или любом домене, обслуживаемом mail.ru), то они очень не любят сгенерированные на PHP письма, и удаляют их без каких-либо уведомлений (т.е. даже в спам не попадает)