Как реализовать в Телеграме общий чат для менеджеров?

Question

[Дмитрий]

Такая проблема.

Необходимо для компании организовать некий канал\бот, где они будут отвечать на обращения клиентов. Всё это надо как-то реализовать с помощью Телеграм бота. Только его можно интегрировать с Roistat.
Требования такие: общение менеджеров с клиентами должны кроме самих менеджеров, должен видеть я как администратор. Должна быть ссылка на сайте для перехода.
Как это лучше реализовать?
Вести на Бота? Бот будет запрашивать регион? Исходя из выбранного региона человек попадает на нужного менеджера?

Comments

[aleks-th]

На фрилансе задание делаете, вам сделают

Answer 1

[Aragorn]

Вам сюда

Answer 2

[Drno]

Ну как вариант - пишите сами)
Либо можете взять например это для доработки
https://github.com/nessshon/support-bot

Answer 3

[Medovochka]

Наша компания использует этот сервис https://www.chatwoot.com/ для таких же целей как и у вас. У нас так же Саппорты общаются и отвечают через ТГ Бота, а это все отображается в том сервисе + много других классных полезностей
Есть и фильтрация и ассайн саппортов под каждый тикет или каждого клиента

Нам очень помогает в связке с ТГ