Данные клиентов необходимо хранить (и взаимодействовать с ними) не на сайте, а в crm. Сайт должен лишь передавать эти данные в CRM, например:
1. Проверяем url параметры на сайте и при обнаружение необходимых - пишем их в localStorage.
2. При отправке формы, отправляем не только данные самой формы, но и добавляем значение из п1.
2.1. Здесь имеем промежуточный бэк, который по идее должен принимать данные из п2 и по условию - отправить их в п3, а так же отправлять событие в сервис статистики (например, Яндекс Метрика), чтобы потом можно было фильтровать и таргетировать рекламу на определенную целевую аудиторию.
3. В CRM получаем лид с нужным полем, по которому потом ищем/фильтруем/собираем статистику.