@Tobascys

Почему пропал интернет после отключения электричества?

Добрый день, нужна консультация знающих людей. Ситуация такая. Интернет от Ростелекома, в подъезде висит коммутационный ящик (если он так называется), а от него идут витые пары по квартирам. Было отключение электричества, но не у меня в доме, а где то рядом и интернет пропадал в доме и соседних магазинах, спустя какое- то время электричество включили и интернет появился везде, но у меня нет. Роутер пишет «отсутствует wan подключение », пробовал и кабель туда сюда переставлять и роутер перезагружать. Пробовал сам кабель напрямую к пк подключать, он оказывается не видит этот кабель, роутер тоже получается его не видит. Попробовал обжать заново, все равно не видит. По итогу пошел смотреть куда кабель идет, может оборвал кто то, но нет, кабель идет в этот ящик в подъезде. Ящик конечно закрыт. Единственное что увидел что ростелекомовцы сделали скрутку из кабеля по середине подъезда(шок, думал никто так не делает), обмотав его изолентой, но до этого работало все таки.
Провайдеру звонил конечно, но там сказали «передали информацию, разбираемся и так уже сутки.
Что все таки могло произойти, что у других есть, а именно у меня нет?
  • Вопрос задан
  • 498 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
@default_route
Настаивайте на выезде техника - если линка нет, то удалённо вопрос не решить, если только порт не схлопнулся по петле, или его принудительно не погасили
Ответ написан
phaggi
@phaggi
лужу, паяю, ЭВМы починяю
Можно еще позвонить провайдеру в колл-центр и попросить оформить претензию, в претензии указать что более суток отсутствие связи, попросить сделать перерасчет и устранить обрыв. Возможно, пошевелятся, когда начнешь деньгами их щемить. Но не гарантия, это как повезет. Попроси также указать входящий номер претензии. Они обязаны это предоставить.

Если оператор откажется, запиши как он представился, время, и пиши по электронной почте на info@rt.ru претензию в свободной форме, но с указанием реквизитов договора. Там и про отсутствие связи, и про оператора, и требование перерасчета, и что оставляешь за собой право обратиться за защитой своих прав в суд.
Всё, что приходит на эту почту, обязательно оформляется как входящие и попадает в документооборот с тикающим таймером. Обработают, иначе премии лишатся.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы