Как решить проблему с Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Adapter?

Question

[NNIDER]

Время от времени пропадает связь на ноутбуке HP, c адаптером Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Adapter. Я обновил драйвер сетевой-карты, но все она равно не работает

Comments

[hint000]

1. Уверены, что проблема на стороне ноутбука?
   
2. Что за устройство в качестве точки доступа?
   
3. Какое расстояние от ноутбука до точки доступа?
   
4. Стены между ними?
   
5. Диапазон Wi-Fi 2.4 ГГц или 5 ГГц?
   
6. Пробовали выбирать другой канал Wi-Fi?
   
7. Если диапазон 2.4, то смотрели загаженность каналов программкой на смартфоне?
   

[NNIDER]

hint000, 1.Уверен, когда я подключаю usb-адаптер то вай фай работает как надо
2.роутер TP-Link TL-WR490N
3. 3 метра
4.нет
5.2.4 ГГц
6.Да
7.Нет

[Сергей]

Есть FirmWare прошивка самого адаптера - иногда её обновление улучшает работу.

У роутера тоже есть FirmWare прошивка и последние иногда работают стабильнее - только нужно брать обязательно под вашу ревизию/версию роутера.

На скорость и стабильность влияет много факторов на самом деле и иногда в определенных комнатах сигнал может быть просто не стабильным и болтаться между нормальной работой и отвалом.

5ghz обладает более высокой передачей данных, но в отличии от 2.4ghz, теряет стабильность на больших расстояниях.

Замена антенн роутера с 2.4dba на 5dba или 8dba улучшит мощность сигнала.
А у ноутбука антенна внутри по всему корпусу проходит, она и так достаточно большая.

Положение антенн роутера может влиять на сигнал.

Определенная стена в доме может плохо пропускать сигнал, особенно если пытаться передавать его вдоль всей стены. Можно поискать оптимальное место расположения роутера.

Чтобы Wi-Fi работал на 5ghz, нужно чтобы помимо адаптера Wi-Fi еще и сам роутер тоже вещал на этой частоте.
Иногда в настройках можно выбрать вещание только N и AC стандартов или только AC.

Старые модели роутеров не поддерживают "2х диапазонный режим" и у них приходится выбирать между 2.4ghz и 5ghz. В таком случае если подключить одновременно устройства по разной частоте - будет отвел какой-то из частот (у меня отваливалось 5ghz).

Стандартные и автонастройки роутера могут оказаться не оптимальными.
Например ширину канала можно выставить максимальной.

Иногда соседние роутеры занимают тот-же канал вещания или пересекаются с вашим каналом.
В таком случае иногда помогает перезагрузка роутера (в этот момент роутер может выбрать другой канал) или фиксированный выбор менее нагруженного канала.
Просканировать каналы и соседние роутеры можно через разные утилиты, например на андроид есть приложение "Проверка домашней сети WiFi".


Перегрев роутера или адаптера в ноутбуке может снижать стабильность работы или приводить к отвалам wi-fi.
Ноутбук пылью не забился?

Еще может звучит глупо, но - проверьте подключены ли антенны к ноутбучному wi-fi адаптеру.
Если туда кто-то лез, мог отключить.
И еще раз уж туда полезли - можно его вытащить и промыть контакты спиртом и ватным диском.
Обычно там 2 антенны, одна для Wi-Fi, вторая для Bluetooth - вторая может оказаться короче и если подключить к Wi-Fi, может работать хуже.

Драйвер ноутбучного адаптера обновлять вручную, без драйвершлаков и прочих помощников-паразитов.

Вообще ваш ноутбучный адаптер поддерживает и 5ghz, иногда это работает ощутимо лучше, чем 2.4ghz, особенно если на близкой дистанции. Но, вообще и так должно нормально работать. Значит что-то с адаптером, да...

У меня на смартфоне изредка отваливается 5ghz на большом расстоянии от роутера, помогает перезагрузка роутера и смартфона.

[hint000]

NNIDER, ещё один вопрос. К этому ноутбуку подключено что-нибудь через Bluetooth? Дело в том, что RTL8821CE обеспечивает работу Wi-Fi и Bluetooth, причём Bluetooth использует диапазон 2.4 ГГц. При одновременной работе того и другого они могут создавать друг другу помехи.

[Sbro]

Проверьте, какой канал используется для 5 ГГц. Некоторые адаптеры могут не поддерживать высокие каналы (например, 149 и выше). Просто переключите канал на более низкий (36–48) в настройках роутера и всё заработает.

Answer 1

[holv]

В моем случае помогло отключение 802.11d в настройках адаптера.