Почему не открываются видео-файлы в Photoshop 2024?

Question

[Cleopatra_Argead]

Добрый день! Пожалуйста, помогите решить такую проблему. Не так давно (буквально неделю назад) я обновила Windows до 11 версии (была 10) и установила Adobe Photoshop 2024 (была 2020 года). До обновлений работа в фотошопе не была сопряжена с какими-либо трудностями, в частности: видео добавлялось, нарезалось на гифки и т.д. без проблем. Сейчас всплывает вот такое вот окно:



Я искала решения в интернете, но кроме информации, что возможно проблема в кодеках, в quick time, я ничего не нашла. Quick time установлен.

Comments

[nidalee]

Скачайте mediainfo и загоните туда видео, а сюда скопируйте текстовую выдачу

[Cleopatra_Argead]

Общее
Полное имя : G:\El Ascenso de Hurrem #63 - Este Príncipe Va A Doler Mucho _ El Sultán.mp4
Формат : dash
Идентификатор кодека : dash (iso6/avc1/mp41)
Размер файла : 171 Мбайт
Продолжительность : 20 мин. 9 с.
Общий битрейт : 1 185 Кбит/сек
Частота кадров : 25,000 кадров/сек
Дата кодирования : 2024-05-22 09:57:21 UTC
Дата маркировки : 2024-05-22 09:57:21 UTC

Видео
Идентификатор : 1
Формат : AVC
Формат/Информация : Advanced Video Codec
Профиль формата : High@L4
Настройки формата : CABAC / 3 Ref Frames
Параметр CABAC формата : Да
Параметр RefFrames формата : 3 кадра
Идентификатор кодека : avc1
Идентификатор кодека/Информация : Advanced Video Coding
Продолжительность : 20 мин. 9 с.
Битрейт : 1 182 Кбит/сек
Ширина : 1 920 пикселей
Высота : 1 080 пикселей
Соотношение сторон дисплея : 16:9
Режим частоты кадров : Постоянный
Частота кадров : 25,000 кадров/сек
Цветовое пространство : YUV
Цветовая субдискретизация : 4:2:0
Битовая глубина : 8 бит
Тип развёртки : Прогрессивная
Бит/(Пиксели*Кадры) : 0.023
Размер потока : 170 Мбайт (100%)
Заголовок : ISO Media file produced by Google Inc.
Библиотека кодирования : x264 core 155 r2901 7d0ff22
Дата кодирования : 2024-05-22 09:57:21 UTC
Дата маркировки : 2024-05-22 09:57:21 UTC
Цветовой диапазон : Limited
Основные цвета : BT.709
Характеристики трансфера : BT.709
Коэффициенты матрицы : BT.709
Поле конфигурации кодека : avcC

[Cleopatra_Argead]

nidalee, только такое происходит не только с определённым видео, а с любым

[nidalee]

Cleopatra_Argead, судя по тому, что не только у вас проблема, это что-то в adobe нахимичили:
https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem...

QuickTime не при чем, кодек стандартный: H.264, он даже на кофеварках из коробки открывается.
Откатите версию на более старую и подождите, пока починят.

[nidalee]

Cleopatra_Argead, предлагают еще файл подвигать:

I simply changed the file location. My MP4 file was initially in the download folder, but when I moved it to my work folder, the problem was solved. It seems that the downloader wasn't supported for editing in Photoshop.

The only thing that helped me solve this problem is moving the video file to my dekstop. Before, I was trying to open a file located within OneDrive and Photoshop could not open it.

https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem...

[Cleopatra_Argead]

nidalee, спасибо большое!

[Cleopatra_Argead]

nidalee, интересно, попробую, но у меня изначально в обычной папке

[AntHTML]

Cleopatra_Argead,

но у меня изначально в обычной папке

Зато Полное имя : G:\El Ascenso de Hurrem #63 - Este Príncipe Va A Doler Mucho _ El Sultán.mp4 попробуйте переименовать в G:\123.mp4 и открыть, многие программы не любят такие извращения

[Cleopatra_Argead]

AntHTML, к сожалению, выскакивает это же окно

Answer 1

[Drno]

Там же написано всё в ошибке. Можно попробовать предыдущие версии фотошопа, но судя по всему дело в винде. Она обновлена до последней?

Comments

[Cleopatra_Argead]

Да, до последней
Надежда умирает последней... не хочу переустанавливать снова винду((

[Drno]

Cleopatra_Argead, сидели бы себе на вин10 ltsc и не парились.. всё чудно работает)

[Cleopatra_Argead]

Drno, если бы я знала, что так получится((

Answer 2

[Cleopatra_Argead]

Спасибо большое всем за советы! Проблема решена (надеюсь, больше с ней не столкнусь): я попробовала все советы, затем переустановила фш 2024, скачала предыдущий 2020 года — не помогло. Но выдавало разные ошибки. Наконец, скачала фш 2023 года и пока видео грузит нормально.

Answer 3

[Виктор Петров]

Предположил бы, что дело в кодеке или формате и попробовал перекодировать видео на вход.
Но тут ФШ жалуется на винду, возможно, это более глобальная системная ошибка. Если ОС поддерживает не все функции - что тут сказать. Ждать костыли или системные заплатки.