Как запускать бизнес процесс от ответственного?

Question

[Никита Исаков]

Добрый день. Есть бизнес процесс, в ходе которого ставятся различные задания сотрудникам, но сами задания ставятся от неведомой сущности, как сделать так, чтобы они запускались от имени ответственного? (выделил красным)

.
.
.
Условно не понятно, кто запустил (хочу чтобы стоял человек {{Ответственный}})

Comments

[Андрей Николаев]

А кто и как запускает этот процесс, который создает эти БП ?

[Никита Исаков]

Андрей Николаев, Никто не запускает. Эти БП находятся в стадиях смарт процесса и при переходе они запускаются самостоятельно

Answer 1

[Никита Исаков]

Ответ тех поддержки битрикса:
"Такая ситуация наблюдается, так как задание поставила непосредственно автоматизация, а не какоей-то пользователь.
Поэтому поле пустое - это корректная ситуация."

Answer 2

[Андрей Николаев]

Такая ситуация может происходить из-за того что действие требуещее вмешательство пользователя было запущено в рамках роботов.
На стадии вместо робота создали бизнес-процесс и внутри него укзаали действие утверждение, ознакомление или заполнение информации. В таком случае действительно не будет указано кто именно запустил.

Это выполнено потому что запустить это действие мог и не ответственный по сделке, т.к. сменить стадию элемента можно из бизнес-процесса другого пользователя или внешней автоматизацией.

Вы можете кастомизировать шаблон компонента bitrix:bizproc.workflow.instances для вывода туда нужных полей, но помните что этот компонент отвечает за вывод всех экземпляров бп (даже не из crm)