Что случилось с ноутбуком и что с ним теперь делать?

Question

[MariAnShum]

Уже недели две-три при запуске мой ноутбук показывает артефакты на экране загрузки. Делает он это не каждый раз (закономерность уловить пока не получилось), а когда делает, то иногда это проходит само, а иногда он зависает на этом и приходится его принудительно перезапускать (после этого обычно все нормально). Сегодня пришлось перезапустить несколько раз, после второго перезапуска появился "синий экран смерти". Когда отчет о проблеме был отправлен, начался очередной запуск, часть которого я записала на https://vk.com/video366021368_456239115
Пока что такое бывает только во время загрузки. Когда ноутбук уже включен, в процессе основной работы он так еще не делал.
Спецификацию ноутбука см. здесь. В эксплуатации 2.5 года.

Comments

[Владислав Лысков]

это похоже на аппаратную проблему видеокарты
после успешного запуска смотри журнал ошибок, вероятно там будет ответ

[MariAnShum]

Проверила начало журнала за сегодня, никакой информации о видеокарте не нашлось. Нашлось только две ошибки:

Предыдущее завершение работы системы в 22:15:40 на ‎23.‎03.‎2024 было неожиданным.

и Не удалось инициализировать аварийный дамп..
Есть еще несколько интересных предупреждений:

Сбой загрузки драйвера \Driver\WudfRd для устройства PCI\VEN_8086&DEV_9A03&SUBSYS_87CB103C&REV_01\3&11583659&2&20.

и

Сбой загрузки драйвера \Driver\WudfRd для устройства {DD8E82AE-334B-49A2-AEAE-AEB0FD5C40DD}\DetectionVerification\5&59a6&0&0.

Верно ли я поняла, что лучшее, что можно сделать, - отнести ноутбук в сервис?

[Владислав Лысков]

MariAnShum, то, что на видео, явно только сервис

Answer 1

[VoidVolker]

Артефакты на экране указывают на проблему с видеокартой или с видеопамятью. Видеокарта встроенная в процессор, а видеопамять резервируется в оперативной памяти - могут быть проблемы с оперативной памятью, процессором или чипсетом. Для начала рекомендую попробовать запустить нагрузочные тесты AIDA64, а уже затем полный и детальный тест оперативной памяти загрузившись с флешки. Если есть проблемы с самим процессором/видеочипом - под нагрузкой они могут вылезти (а могут и не вылезти). Если тест памяти ничего не выявит - то ноут однозначно в сервис надо нести.