Новая база данных 1с — Условия сопрождения не выявлены. В чем причина?

Question

[nastya_guk]

Добрый день. На компьютере есть две работающие базы данных 1с-бухгалтерия
Понадобилось создать ещё одну и тут началось:
1. Подтвердите правомерность использования конфигурации
Ввожу пароль от ИТС, всё норм, потом опять всплывает окно
2. Условия сопровождения не выполнены

Пожалуйста расскажите, у меня закончилась лицензия? Тогда почему две базы прекрасно работают, или с моей лицензией можно иметь только две базы без головной боли? Нужно что то докупить продлить? На сайте ИТС нет активного договора, проблема в этом?

Риторический вопрос) Почему нельзя сразу в 1с написать в чем проблема и как ее решить?

Спасибо большое, всем кто подскажет

Answer 1

[Олег]

На сайте ИТС нет активного договора

Проблема в этом.
Если есть лицензионный ключ на платформу, то кроме этого сообщения никаких ограничений функционала нет.
Ну еще, нет доступа к обновлениям на сайте ИТС.

Answer 2

[Дмитрий Кинаш]

Пожалуйста расскажите, у меня закончилась лицензия?

Да

Тогда почему две базы прекрасно работают, или с моей лицензией можно иметь только две базы без головной боли?

Два варианта. Когда их настраивали, договор был еще активным. Или там просто отключена интернет-поддержка (которая платная и потому проверяется активность договора).

Риторический вопрос) Почему нельзя сразу в 1с написать в чем проблема и как ее решить?

Риторический ответ - можно и даже нужно. От поддержки 1С вы получите ответ намного быстрее чем от Хабра. Они бы вам могли сразу выставить счет на оплату поддержки, после оплаты которого все сразу бы заработало!

Answer 3

[Константин]

Риторический вопрос) Почему нельзя сразу в 1с написать в чем проблема и как ее решить?

мне думается что вам карма мешает это сделать.
[e-mail]: [e-mail] это адреса по памяти известных, остальное можно на сайте глянуть
или напрям из конфи, там есть раздел "Обращение в тех.поддержку"

шлите им приветы сколько хотите :-)

Answer 4

[LollyFox]

1. Подтвердите правомерность использования конфигурации
Ввожу пароль от ИТС, всё норм, потом опять всплывает окно
2. Условия сопровождения не выполнены

Если в двух базах у вас всё ОК, а в третьей выходит окно с сообщением "Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта"


то это никак не связано с лицензией или количеством информационных баз. Сообщение говорит о том, что у владельца учетной записи нет прав на использование конфигурации данной информационной базы.
Причин может быть несколько:

• Версия конфигурации новой базы отличается от предыдущих двух (например, конфигурация "Бухгалтерия предприятия" может быть четырех разных версий: базовая, базовая для 1, ПРОФ или КОРП). Право на использование каждой из версий проверяется отдельно.
  
• Вводится логин/пароль не от той учетной записи, который был указан у предыдущих двух баз.
  
• У владельца учетной записи ранее был договор ИТС и последнее обновление предыдущих двух баз было выполнено в тот момент, когда договор еще действовал (процесс проверки правомерности использования запускается после первичного создания базы и после обновления конфигурации).
  

Рекомендую сравнить версии конфигурации и статус проверки конфигурации в окне "О программе" во всех трех базах.


Если логин/пароль были указаны верно, версии конфигурации полностью совпадают, а в двух "старых" базах в разделе "Использование конфигурации" указано "Проверка лицензионного использования выполнена успешно", то скорее всего имеет место последняя из пречисленных выше причин.

P.S.
Для того, чтобы информационная база успешно прошла проверку правомерности использования конфигурации необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

• В личном кабинете пользователя на Портале 1С должен быть зарегистрирован программный продукт, который дает право использования проверяемой конфигурации.
  
• Если используется НЕ базовая версия 1С, то должна быть оформлена действующая подписка ИТС.
  
• В конфигурации должна быть подключена Интернет-поддержка пользователей и верно введен логин/пароль от учетной записи на портале 1С.