Почему зависает компьютер?

Question

[wenzeslaus]

Виснет ноутбук. Просто замирает изображение и сам ноут ни на что не реагирует. Сдавал его в сервис,его посмотрели, поменяли термопасту, почистили от пыли, но сказали что ничего плохого не выявили. Я так же переустановил windows, но это тоже положительного результата не дало. В чём может быть причина?

EDIT 02.11.2023
Это не тротлинг, проверил его, а так же собрал отчёт о системе , мб если есть ещё варианты, предлагайте.
EDIT 02.11.2023 02.11.2023 (10:08)
проверил комп под стресс тестом.

Добавлю то , что комп зависает в основном когда за ним не работаешь, просто открыт рабочий стол или проводник.


И так, мем тест делал, ошибок нет. Мне знакомый паяльщик проверил ноут, он сказал возможно модуль вайфай как-то влияет на это, т.к. сталкивался с данной проблемой. Я его отключил, и подключил ноут по проводу, сейчас такой ситуации не встречал. Пока что. Статью оставлю не решённой, т.к. 09.11.2023 идёт проверка этого ноута. Потрачу 3 дня на проверку своего решения, если за эти 3 дня всё будет ок. Напишу решение сам и отмечу его. Остальные ответы так же хорошо наводят на возможные причины такого зависания, поэтому пусть тоже останутся в статье.

spoiler

--------[ Суммарная информация ]----------------------------------------------------------------------------------------

Компьютер:
Тип компьютера ACPI x64-based PC (Mobile)
Операционная система Microsoft Windows 10 Enterprise
Пакет обновления ОС [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.0.10240.16384 (IE 11.0 - Windows 10 RTM)
Edge 20.10240.16384.0
DirectX DirectX 12.0
Имя компьютера DESKTOP-T8RHPN7
Имя пользователя pmrdzav
Вход в домен [ TRIAL VERSION ]
Дата / Время 2023-11-02 / 09:51

Системная плата:
Тип ЦП DualCore Intel Celeron N2840, 2583 MHz (31 x 83)
Системная плата Asus X553MA Series Notebook
Чипсет системной платы Intel Bay Trail-M
Системная память [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: SK hynix HMT451S6BFR8A-PB 4 ГБ DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 МГц) (10-10-10-27 @ 761 МГц) (9-9-9-24 @ 685 МГц) (8-8-8-22 @ 609 МГц) (7-7-7-19 @ 533 МГц) (6-6-6-16 @ 457 МГц) (5-5-5-14 @ 380 МГц)
Тип BIOS AMI (08/03/2015)

Дисплей:
Видеоадаптер Intel(R) HD Graphics (2102558 КБ)
Видеоадаптер Intel(R) HD Graphics (2102558 КБ)
3D-акселератор Intel HD Graphics
Монитор CMN N156BGE-L41 [15.6" LCD] {2012}

Мультимедиа:
Звуковой адаптер Intel Bay Trail HDMI @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller [C0]
Звуковой адаптер Realtek ALC270 @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller [C0]

Хранение данных:
IDE-контроллер Realtek PCIE CardReader
IDE-контроллер Стандартный контроллер SATA AHCI
Контроллер хранения данных Контроллер дискового пространства (Майкрософт)
Дисковый накопитель HGST HTS545050A7E680 (500 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
Оптический накопитель MATSHITA DVD-RAM UJ8G6
SMART-статус жёстких дисков OK

Разделы:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 345.8 ГБ (345.6 ГБ свободно)
Общий размер [ TRIAL VERSION ]

Ввод:
Клавиатура Клавиатура HID
Клавиатура Расширенная клавиатура PS/2 PC/AT (101/102 клавиши)
Мышь ASUS Touchpad
Мышь HID-совместимая мышь

Сеть:
Первичный адрес IP [ TRIAL VERSION ]
Первичный адрес MAC AC-B5-7D-5F-1B-7B
Сетевой адаптер Bluetooth Device (Personal Area Network)
Сетевой адаптер Broadcom 802.11n Network Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])
Сетевой адаптер Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Сетевой адаптер Realtek PCIe FE Family Controller

Периферийные устройства:
Принтер Fax
Принтер Microsoft Print to PDF
Принтер Microsoft XPS Document Writer
Контроллер USB3 Intel Bay Trail SoC - USB 3.0 xHCI Host Controller [C0]
USB-устройство Bluetooth Module
USB-устройство USB2.0 VGA UVC WebCam
USB-устройство USB-устройство ввода
USB-устройство USB-устройство ввода
USB-устройство Составное USB устройство
USB-устройство Составное USB устройство
Батарея Адаптер переменного тока (Майкрософт)
Батарея Батарея с ACPI-совместимым управлением (Майкрософт)

DMI:
DMI поставщик BIOS American Megatrends Inc.
DMI версия BIOS X553MA.214
DMI производитель системы ASUSTeK COMPUTER INC.
DMI система X553MA
DMI системная версия 1.0
DMI системный серийный номер [ TRIAL VERSION ]
DMI системный UUID [ TRIAL VERSION ]
DMI производитель системной платы ASUSTeK COMPUTER INC.
DMI системная плата X553MA
DMI версия системной платы 1.0
DMI серийный номер системной платы [ TRIAL VERSION ]
DMI производитель шасси ASUSTeK COMPUTER INC.
DMI версия шасси 1.0
DMI серийный номер шасси [ TRIAL VERSION ]
DMI Asset-тег шасси [ TRIAL VERSION ]
DMI тип шасси Notebook

Answer 1

[Dmitry Roo]

Да куча причин может быть:
- умирающий диск
- нехватка памяти
- тротлинг
- нехватка места на диске
- аппаратные проблемы

Вот что нужно делать:
1. Изучить smart
2. Убедиться, что места на диске хватает
3. Помониторить систему. Нет ли постоянной нагрузки на цпу/озу/диск
4. Исключить перегрев и тротлинг.

Это то, с чем можно разобраться без сервиса.

Comments

[Рикардо Санчес]

Это то, с чем можно разобраться без сервиса.

это то, что должен был сделать сц (когда носили на чистку) и взять за это денег)

[wenzeslaus]

Рикардо Санчес, отдам знакомому паяльщику, он попробует если что у себя остальное проверить. Может получится его привести в норму

[Dmitry Roo]

wenzeslaus, SMART забыли приложить

[wenzeslaus]

Dmitry Roo, добавил только что

[Dmitry Roo]

wenzeslaus, это что-то не то. Там в аиде можно посмотреть статус смарт. Ну или CrystalDiskMark скачайте.

[wenzeslaus]

Dmitry Roo, сделал

Answer 2

[hint000]

Конфигурация ноутбука?
ОС?
Может быть ему 15 лет, а вы на него Win10 поставили, давайте подробности.
Что запускали на нём перед тем, как он зависал?

Главное подозрение на питание. Аккумулятор держит нагрузку? При работе от аккумулятора бывают зависания? Или зависания только при подключении к розетке? Адаптер питания родной? Сколько лет ему? Скачки напряжения часто бывают в помещении, в котором работаете?

Comments

[wenzeslaus]

Сколько лет ему я не знаю. Однако как мне говорили винда 10 уже стояла на нём. Однако заряд держит плохо, скачков напряжения в здании не замечалось ,но часто происходило кратковременное выключение электричества. То что написали выше я проверю сегодня. Может действительно сдох диск , так как подозрение что этому ноуту лет 6-7.

[hint000]

wenzeslaus, оперативки мало, по этой причине он может уходить в глухой своппинг и может выглядеть как зависание. При следующем зависании обратите внимание на индикатор активности диска - если будет гореть или часто мерцать, значит оно самое. А если нет, тогда попробуйте новый адаптер питания, либо человека с паяльником попросите проверить (и заменить, если нужно) конденсаторы в адаптере питания. Умирающие от старости конденсаторы могут быть причиной.

[Рикардо Санчес]

Сколько лет ему я не знаю

забейте марку/модель в поисковик и посмотрите год релиза, а там +- прикинете год выпуска

[wenzeslaus]

Рикардо Санчес, проблема заключается в том что я в Беларуси, здесь покупка такого оборудования могла гораздо позже выпуска его в продажу. Хорошая техника тут редкость, а если она и появляется то далеко не сразу, а вот скупают крайне быстро. Так что здесь только гадать сколько ему лет)

Answer 3

[lere]

Нужно проверить память и жесткий диск.
Модель ноутбука?

Comments

[wenzeslaus]

Asus x553M

[lere]

Там Celeron?

[wenzeslaus]

lere, да. Тип ЦП DualCore Intel Celeron N2840, 2583 MHz (31 x 83). Инфу о системе я добавил в спойлеры.

[lere]

Если честно, то я бы заменил данное устройство и не тратил на него сил. Не давно с похожим имел дело, ноутбук ASUS в котором не заменить ни процессор ни добавить ОЗУ. И замена HDD на ССД не принесла должного результата....

[wenzeslaus]

lere, может дело с чем-то ещё? Просто ранее как мне говорили работники, он работал нормально, для офисной работы идеально. Потом прошлый сисадмин(его уволили), вскрыл ноут , что-то сделал, и после этого он стал так работать. Это всё со слов сотрудников. Сам ноут не шумит и не греется как печка. До зависания винда 10 отлично работает. Конечно понимаю что замена ноута была бы простым решением, но неужели другого выхода нет? Я буду пока пытаться дальше смотреть что с ним. Если будут результаты, обновлю вопрос.

[lere]

Проверьте ОЗУ в Мемтест!