Почему Web-сервис 1С на IIS периодически не работает?

Question

[Maxim55]

Имеется web-сервис, расположенный на сервер 1С, в качестве сервисного хоста используется веб-сервер IIS.
Раза 3-4 в день web-сервис перестает работать на 3-5 минут, а потом сам возобновляет свою работоспособность. Так же есть web-сервис, расположенный на другом IIS сервере, но обращается к этой же базе 1С, он тоже перестает работать.
Как понять в чем проблема и почему Web-сервис 1С на IIS периодически не работает?

Answer 1

[Дмитрий Кинаш]

есть web-сервис, расположенный на другом IIS сервере, но обращается к этой же базе 1С, он тоже перестает работать.

Это зацепка! Следовательно проблемы с базой. Включайте на 1С-сервере ведение технологического журнала по проблемной базе с веб-сервисами и смотрите что там происходит в те минуты, когда веб-службы недоступны - там могут быть аварийные падения с перезапусками служб rphost, или дедлоки с полной остановкой основных функций, или недоступность лицензий (веб-службы тоже требуют лицензии).

Comments

[Maxim55]

Включил технологический журнал, за 6 минут - 2 ГБ логов.
Теперь вопрос: как найти причину?
Строк очень много, искал по пользователю, который проходит авторизацию на веб-сервисе. Есть разрыв в 3 минуты, когда этот пользователь не упоминается, как раз в это время и не работал веб-сервис. Как найти из-за чего конкретно это произошло, может быть искать как-то по событиям?

[Дмитрий Кинаш]

Maxim55, ознакомьтесь: https://infostart.ru/1c/articles/1195695/

[Maxim55]

А что конкретно искать? Это может быть из-за субд или лицензий, но как понять...