На чем писать речевые модули, скрипты общения?

Question

[Расул]

Речевой модуль - это алгоритм общения с клиентом, если скажет "это", то идем "туда" и говорим "то то", и так далее, обычное ветвление! (сразу приходит в голову visio, но это не то)
Нужна программа для создания речевого модуля, чтобы можно было удобно переключаться между фразами, которые должен говорит оператор колл-центра, в зависимости от ответов клиента.

Answer 1

[may-cat]

может подойти AIML

Answer 2

[Pavel Mir]

MindMap Manager

Answer 3

[sambusak]

readscript.ru