Как правильно пожаловаться при неверной маршрутизации?

Question

[z1poff]

Доброго дня. Уже как две недели пытаюсь заставить тех. поддержку своего провайдера сменить маршрут до сервера, ведь отправлять трафик через Европу, при том, что фактическое местоположение сервера находится в Москве.... это нонсенс... Подскажите, пожалуйста, какие могут быть дальнейшие действия? может быть, вышестоящему провайдеру обратиться?

Comments

[Drno]

А зачем?
Да и может это банально дешевле

[Rexeneth]

С большой долей вероятности вышестоящему провайдеру будет фиолетово, ведь вы даже не их клиент.

Answer 1

[CityCat4]

Нет никакого "вышестоящего провайдера" в смысле иерархии, которая может надавить на провайдера :) Вообще - инструментов воздействия на провайдера - нет (кроме обращения в саппорт и угроз обосрать его всюду, где только можно - иногда кстати это работает, особенно если есть опыт написания статьей в СМИ).
Может быть куча причин почему они не могут поменять маршрут, саппорт ничего может не сказать - просто будет Вас игнорить и все.

Comments

[AntHTML]

Тем более маршрутизацией даже 3я линия сапорта не занимается. Если это "жирный клиент", то только корпотдел в состоянии выйти на админов ядра и попытаться на них повлиять, а с физиками ...

[z1poff]

получается так, что у моего провайдера один аплинк (некий телеком-сервис), у которого уже аплинки RETN и Megafon, вроде как обещали, что поменяют маршруты на мегафон, но прошло недели три уже, а результата нет..

[Руслан Федосеев]

Кроме технических вопросов - еще есть финансовые, административные и т.д. Может быть тот маршрут, который вы хотите - в три раза дороже провайдеру обойдется. Есть смысл ему на вас реагировать?

[z1poff]

Руслан Федосеев, в основном, через мегафон идет трафик в Москву, но именно до тех серверов - через Европу

[Руслан Федосеев]

а вы уверены, что через европу? РЕТН - так у него своих каналов по РФ хватает...

[z1poff]

Руслан Федосеев, да, трассировка именно об этом и говорит, даже провайдер подтвердил, что это неправильно..

[CityCat4]

AntHTML, А физиков будут слать лесом, если конечно не случится так, что ты-физик клиент того же прова, что и ты-юрик. Я однажды (юриком) убедил прова решить проблему с маршрутизацией, когда трассы предоставил - пров обратился в саппорт одного из аплинков, там какой-то роутер перегрузили. НО в те времена я (юрик) был весьма жирным клиентом для того прова да и менеджера прова я знал хорошо.

Answer 2

[Василий Банников]

заставить

Именно заставить сменить маршрут ты не можешь в принципе, тк есть много причин, почему они не могут его поменять, начиная от в принципе недоступности прямых маршрутов, заканчивая тем, что они находятся в сети другого провайдера.
Не говоря уже о том, что не все маршруты можно переопределить вручную - там же много чего автоматически определяется.

Подскажите, пожалуйста, какие могут быть дальнейшие действия? может быть, вышестоящему провайдеру обратиться?

Ну попробуй. Вообще, обычно, в таких ситуациях достаточно написать в поддержку об этом - сделают что смогут, может даже сами к этому вышестоящему провайдеру и обратятся.