Что должен знать и уметь системный интегратор?

Question

[Константин Шилов]

Мне — младшему системному администратору в немаленькой госконторе (по сути продвинутому эникею), поступило предложение перейти на работу в компанию-системномый интегратор. В связи с этим хочется спросить более опытных хабрапользователей: какими знаниями и умениями должен обладать специалист-интегратор, какие скиллы в будущем прокачивать, на что обратить особое внимание? Заранее благодарю за ваши советы.

Answer 1

[Константин Шилов]

прошу прощения, видимо я не прозрачно сформулировал вопрос. Работать в системном интеграторе буду я, на что обратить внимание?

Comments

[lhav]

С организационной точки зрения, я бы обратил внимание на следующие пункты:
1. Должностные инструкции — должны четко описывать область ваших полномочий и обязанностей.
2. Регламенты — без них тоже ни куда, вам по ним работать и отстаивать свои права. Это как ПДД — «До» позволяют избежать проблем, «После» позволяют ответить на вопрос «Кто виноват?».
3. Будет ли обучение за счет фирмы, или самому прийдется все постигать?

По техническим моментам, все зависит от то, какой уровень знаний у вас сейчас, и какое направление вам более по душе. Может вы будете по клиентам бегать и компьютеры перезагружать, а может и проекты сетей строить.

В себе же в первую очередь надо будет выработать умение терпеть и понимать заказчика, аргументируя это тем, что его деньги, это ваша зарплата =) Не хамите, не грубите, будьте снисходительны — что для вас прописная истина, для клиента — непонятное хитросплетение слов и аббревиатур.

[Константин Шилов]

про обучение — сначала видимо самому придется поднатаскаться, а затем может и на обучения+сертификации отправят

Answer 2

[Sergey]

Тебе кем предложили идти? Presale+postsale?
Для пресейла надо уметь верстать спеки, ТКП, техтребования и прочее, хорошо ориентироваться на рынке, по которому работаешь, т.е. знать решения всех основных конкурентов, их сильные и слабые стороны, чтобы подбирать заказчику оптимальный вариант.
Для постсейла (собственно, «работы» -) нужно иметь реальный опыт, это очевидно. Также нужно будет получить пачку сертификатов, пройти курсы по нужным продуктам, это все за счет работодателя, естественно.
Также нужны скиллы проектной работы, т.е. написание пояснительной записки, схем, ПМИ и прочего говна. Ориентироваться можно на ГОСТ34, там есть перечень документов, их структура и состав. Далеко не все из них нужны в реальной жизни, но многое пригодится, особенно если заказчик потребует проектную документацию по ГОСТу.
В общем, много всякого. Главное приготовься много работать, в интеграторах, как правило, без дела сидеть не придется, особенно осень-зима, очень жарко. Летом только расслабуха, пресейл

Comments

[Sergey]

же в основном весной.
Как-то так.

[Константин Шилов]

из собеседования следовало, что скорее всего на работу в постсейле

[Sergey]

Какое направление?

[Константин Шилов]

СХД, ip-телефония, сети

[EGarbuzov]

> СХД, ip-телефония, сети
ИМХО, довольно далёкие друг от друга направления. Думаю неплохо будет с самого начала прояснить, станет ли одно из них профильным, а остальные на подхвате; либо потребуется глубоко знать всё сразу.

Answer 3

[lhav]

Вам, как младшему системному администратору, я бы посоветовал «делегировать» данную задачу старшему системному администратору, или директору по ИТ. В любом случае это вне вашей компетенции.

Если же вы единственный сотрудник отдела ИТ в данной организации, могу порекомендовать следующее:

1. На каждый проект — свое ТЗ, на основании которого интегратор будет разрабатывать проект и делать КП.
2. На каждый проект — тендер, что бы иметь ассортимент решений и здоровую конкуренцию.
3. Из второго пункта вытекает что на каждый проект — свой интегратор.

4. От интегратора потребуйте в первую очередь проектное портфолио, четкий план действий, разбивку по датам, обсудите ответственость сторон и четко проследите наличие этого пункта в договоре.

5. Не стремитесь отдать предпочтение крупному интегратору — механизм большой, часто одна рука не знает что делает другая. Смотрите в сторону молодых команд, они как правило собираются из тех людей, что ушли из крупных компаний. С ними легче работать. Недостаток опыта они с лихвой компенсируют амбициями и желанием сделать все хорошо, что бы заполучить вас в качестве постоянного клиента.

6. Требуйте себе персонального менеджера, пусть он для вас станет единой точкой входа. По техническим вопросам общайтесь с непосредственным исполнителем (это возможно, в небольших организациях), а презентации для вашего руководства пусть делает ваш персональный менеджер. В случае, если это аутсорсинг, требуйте постоянного человека для обслуживания вашей инфраструктуры.

Comments

[lhav]

Как то так получилось (читал с телефона), что фраза «предложение перейти на работу в компанию-системномый интегратор» мной была прочитана как «предложение перейти на работу с системным интегратором». А так как опыт в этой сфере есть, решил развернуто ответить. В итоге получилось, что имеем. Но я все равно надеюсь, что комментарий будет кому-нибудь полезен.