Почему не приходит письмо о восстановлении пароля Битрикс Аспро Максимум?

Question

[Дмитрий Гусев]

Добрый день!

Не приходит письмо о восстановлении пароля Битрикс Аспро Максимум. Остальные письма со всех форм, о регистрации нового пользователя, нового заказа, оплаты заказа, выполнен заказ приходят, только о восстановлении пароля не приходят.

Подскажите пожалуйста в какую сторону копать!?

Заранее благодарен!

Comments

[Ярослав Александров]

Проверить настройки почтового домена сайта и и отправки сообщений с сайта на предмет выполнения антиспамовых требований.

[Дмитрий Гусев]

Добрый день! Почта настроена четко, DNS, DKIM и т.д. В спам не залетает

Answer 1

[o1eg_bitrix]

Вариант первый - самому разбираться.
1. Пройти процедуру восстановления пароля
2. Зайти в таблицу b_event по ссылке Ваш_сайт/bitrix/admin/perfmon_table.php?lang=ru&table_name=b_event
3. Посмотреть статус отправки сообщения о восстановления пароля и вообще есть ли запись такая в b_event

Вариант второй, если техподдержка срок активности по шаблону не истек, то можно написать в ТП самого Аспро - они бесплатно помогут.

Comments

[Дмитрий Гусев]

Добрый день!

ТП Аспро отправило к Битриксу, Битрикс уже истек.

Запись в таблице не появляется

[okseo]

ТП Аспро и ТП Битрикса любят друг к другу посылать. Несколько раз попосылают, потом, возможно, что-то решат (в итоге на решение средней проблемы уходит месяц).
Решили свой вопрос? У меня тоже в b_event нет записей.