Причин может быть много. Нужно понимать, что битрикс очень умная система, которая порой живёт своей жизнью. Банально она начинает по-другому работать, если Вы при базовой установке что-то сделали не так.
Если мы берем Администратора, то он находится в 2х обязательных группах "Сотрудники" и "Администраторы". А также и в других, которые Вы назначите. Вы уверены, что ни в одной их этих групп у вас нет пункта смена пароля через какое-то время?