Сделали локальный аналог GetTaxi, с почти свободной регистрацией водителей, получили около 300х регистраций в городе и пытаемся распространять приложение среди клиентов. Для водителей поставили условие - бесплатно до конца лета. Проблема в том, что пока водители включают программу, видят, что заказов нет и выключают в течении 10-30 минут.
Клиентов мало, но есть, как и заказы, но мало.
Проблема в том, что мы не можем рекламировать продукт среди клиентов пока нет нормального числа водителей на линии. Однако некоторые водители вполне нормально работают, выполняют какую то часть от всех заказов и все у них хорошо. И все же большую часть заказов просто теряем (как и клиентов).
Как поступить? Как объяснить водителям, что рост числа заказов зависит от них? СМСки и Push с доводами пробовали - не работает.
Нанять водителей в штат и поддерживать уровень сервиса таким образом пока критическая масса водителей и клиентов не наберётся.
так же закрыть свободную регистрацию водителей, чтобы количество заказов всегда удовлетворяло спросу на них, т.к. сейчас у вас система не замкнутая и водители слишком сильно конкурируют.
У нас по-сути есть несколько лояльных и заинтересованных водителей, которые стабильно работают, но их не хватает даже на то количество заказов, которое образовалось при практически soft launch. Вопрос на каких условиях договариваться с другими водителями? Что Вы имеете в виду говоря нанять в штат?
@z0rgoyok если чуть упростить, то у вас есть ряд уже нанятых в штат водителей, т.е. тех, кто обеспечивает вам стабильную обработку очереди, но их явно недостаточно.
Однако привлекая сразу несколько дополнительных водителей, во создаёте между ними избыточную конкуренцию и каждому из них недостаточно заказов, чтобы 1) просто работать 2) стать лоялными к сервису (ну или используя терминологию выше - стать нанятыми в штат)
Имхо, нужно закрыть свободуню регистрацию или сделать её более сложной (например повысить уставной суточный взнос). Т.е. сделать так, чтобы количество присутствующих в системе водителей было близко к тому предложению, который генерируют ваши текущие клиенты. Даже если в этот момент будет происходит скачёк предложения и ваш спрос будет не способен его удовлетворить в долгосрочной перспективе это позволит вам расширить клиентскую базу. А вот ситуация когда предложение есть, но на него нет спроса - вот это гораздо хуже.
Я надеюсь понятно что скрывается за терминами спрос и предложение в вашем контексте =)
сделайте топ лучших водителей(без имён), сколько они держали включёным ваше приложение и сколько примерно заработали за время работы с вашим приложением, если картина обрисована будет, все поймут, что с вами выгодно работать.
И сделайте топ за последние сутки/неделю/месяц и среднесуточный заработок водителя с включённым приложением.
Они должны видеть, что вы реально помогаете им найти клиентов.
Простой
Средний
