Перейдите в админке сайта Marcetplace - Обновление платформы
Внизу будет написана Обновления доступны:
Если мне не изменяет память, когда вы обновляете ключ, вам не нужно вводить купон он остается тот же и меняется дата, если этого не произошло возможно требуется время для обновления.
Но могу ошибаться))
Ошибка активации купона - Скорей всего из за того что ключ уже продлен
UPD
Совсем забыл, официальная страница проверки ключа
https://www.1c-bitrix.ru/include/pages/hosting/key...