Попробую угадать
Интернет домашний с "серым" адресом? Или "белым"?
Какой адрес получает роутер? (Можно посмотреть в настройках роутера во вкладке "состояние"
Какой IP Вы видите при заходе на сайт например yoip.ru, 2ip.ru, speedtest.net?
Эти IP адреса совпадают?
Посмотрел сайт Вашего провайдера
Я так понимаю - привязка роутера к ЛК провайдера по МАС-адресу, так что менять его не вариант