Почему падает background при получении dtmf по rfc2833?

Question

[Mon4ik]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина. При нажатии кнопок в ivr падает background в asterisk, dtmf настроен на rfc2833 при этом падает при нажатии любой кнопки на телефоне.
стоят кодеки ulaw,alaw,gsm.
Asterisk 13.38.3

В логах пишет вот так.

-- Executing [s@IVR:2] BackGround("Local/s@IVR-00000000;2", "ivr/hello") in new stack
-- Playing 'ivr/hello.alaw' (language 'en')
tver-gw*CLI>
Disconnected from Asterisk server
Asterisk cleanly ending (0).

Comments

[Valentin Barbolin]

При нажатии кнопок в ivr падает background в asterisk,

Перефразируй.

[Армянское Радио]

Потому что из этого следует, что юзер тыкает по кнопкам. А из этого следует, что он не хочет дослушивать всю ту тягомотину, которую вы засунули в background, а хочет либо набрать добавочник, либо продвинуться по голосовому меню.

Вы что, самодельную очередь колхозите?

Еще это может быть система холодного обзовона, конечно же. В таком случае, пусть она вам звонит ровно в 4:00 утра с уникальным предложением. По воскресеньям, разумеется.

[Mon4ik]

Армянское Радио, Добрый день. Нет ни каких очередей нет. Вот диалплан при котором отваливается бэк. При нажатии любой кнопки бек падает, при этом по таймауту на нужную группу переключается.

[IVR]
exten => s,1,Answer()
same => n,Background(ivr/hello)
same => n,Background(ivr/menu)
same => n,Waitexten(6)
exten => 1,1,Dial(SIP/vladimir&SIP/ivan&SIP/denis,180,tr)
exten => 2,1,Dial(SIP/anton,180,tr)
exten => 3,1,Dial(SIP/kirillv&SIP/igor,180,tr)
exten => t,1,Dial(SIP/vladimir/ivan&SIP/denis,180,tr)
exten => i,1,Dial(SIP/vladimir/ivan&SIP/denis,180,tr)

[Армянское Радио]

Ну так и зачем человеку случать всю эту телегу принудительно, если он знает добавочник и хочет немедленно дозвониться куда хочет?

[Mon4ik]

Армянское Радио, может я что-то не так понял, но в диалплане Background какраз-таки позволяет нажать любую кнопку не дожидаясь завершения голосового меню. При нажатии кнопку пользователь должен перейти на определенную группу операторов. Например при нажатии на 1 должен перейти в exten => 1,1,Dial(SIP/vladimir&SIP/ivan&SIP/denis,180,tr)
Но при нажатии на эту кнопку, просто происходит аварийное завершение Asterisk

[Mon4ik]

Попросили провайдера изменить dtmf на inband, все равно сервер аварийно завершает работу.

[Армянское Радио]

Mon4ik, так и написали бы, что у вас весь астериск падает, это же полностью меняет смысл