Как оформить возврат на часть товаров из заказа?

Question

[IliaMal]

Здравствуйте.

К примеру в заказе присутствует 5 товаров, а клиент хочет вернуть 2 из них.
Есть ли техническая возможность в Битриксе вернуть часть товаров?

Интересует именно программный метод, через модули класса \Bitrix\Sale\Order

Comments

[Евгений]

Я в битриксе вообще не встречал самого понятия возвратов, а тем более частичный. Да и честно говоря зачем?

[IliaMal]

Евгений, ну возврат всего заказа сделать просто, достаточно поменять статус.
Что касается вопроса "зачем", сценарий такой: клиент сделал заказ, купил несколько товаров потом решил вернуть часть через форму возврата.

[Евгений]

Вы не совсем поняли, вы на выходе что хотите получить? Так как то что вы написали решается удалением товаров из отгрузки, заказ соответственно пересчитается, а в истории изменений это сохраниться, плюс вы можете сами сделать запись в истории заказа сохранив основание удаления из отгрузки товаров.

[IliaMal]

Евгений, попробовал удалить товар из отгрузки. Почти то что нужно. )
Мне нужно что бы после оформления возврата у менеджера была информация о тех товарах которые
хотят вернуть. То есть что бы в отгрузке были все товары, но с пометкой тех товаров на которые оформлен взвита

[Евгений]

IliaMal, удалять из отгрузки, и сделать свойство заказа "возврат" и туда сохранить инфу о возврате, оставить их в отгрузке к сожалению нельзя

[enigma2030]

Как вариант можно сделать форму возврата с указанием товаров. После добавления результата формы, на основании входных данных удалять товары из отгрузки, создавать новую и переносить их туда. Так же добавить для доставки, к примеру "Возврат" и устанавливать его для второй отгрузки. И почтовое событие повесить на этот статус. Можно еще и для самого заказа статус "Возврат" добавить как писали ранее. Если он нужен для внутренних бизнес процессов.