Есть ли основания для возврата?

Question

[Yan]

В августе 2021 был куплен ноутбук hp 15s-fq3018ur
Intel pentium silver n6000 1.1 GHz
Nvme ssd 512
Пассивное охлаждение

Дело в том, что в течение некоторого времени при просмотре 4к фильмов, при включенном адаптере питания (батарея должна заряжаться) частота проца падает ниже заявленной до 0.40 Ghz
В простонародье - троттлит.
А если Записывать файл на ssd при просмотре, то еще быстрее наступает момент троттлинга
Ноутбук находится на ровной поверхности

Является ли это основанием, чтобы накатать на продавца претензию, а в случае несогласия в суд по ЗоПП РФ?

В инете нашел дело, но там был явный нагрев на ноутбук msi, проц троттлил в играх и ноут вырубался
Суд удовлетворил иск.
Вот ссыль. ОСТОРОЖНО, ПОЙДЕТ СКАЧИВАНИЕ ФАЙЛА
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&u...

Comments

[alexalexes]

Интересно было бы посмотреть на график температуры во время стресс теста в AIDA64.

[Yan]

alexalexes, в стресс тесте 80 градусов CPU
Частоты держит на 1.11
Время теста: мин
При полностью заряженной батарее и подключенным адаптером питания

Он мог опускаться до планки 0.40 Ghz и при 60 и 70 градусов

[fdroid]

Нормальное поведение процессора: нагрузка падает (а 4К для современного железа - это вообще ни о чём, с учётом того, что CPU сейчас не занимается видеодекодированием, этим занимается видеоядро), тактовая частота снижается. В стресс-тестах никаких аномалий, судя по описанию, нет. В общем, не мешайте технике работать.

[Yan]

fdroid, я привел пример стресс теста, когда батарея заряжена полностью и тест работал 2 мин
Сделаю тест со скринами при заряжающейся батарее

fdroid вы считаете я троттлинг от idle режима отличить не могу?
Вы смеетесь или как?

У меня ноутбук лагает

[alexalexes]

Конечно, странно требовать от бюджетного ноута находиться длительное время под нагрузкой, тем более с пассивным охлаждением. Если такой ноут и оказывается в стрессовой ситуации, он поэтому сбрасывает частоту, чтобы не спалить все вокруг, и не налететь на более серьезные иски для производителя. Это нормальная защитная реакция.
Еще страннее найденное решение суда.
Это все равно, что продать автомобиль с подушкой безопасности, и не предупредить водителя, что в случае аварии она может помять лицо.

[fdroid]

Yan,

У меня ноутбук лагает

нет. Но если вы уверены в своей правоте, то обращайтесь в суд, т.к. продавец не найдёт никаких неисправностей и вас туда отправит. 99% что никаких оснований для возврата не будет найдено и в случае судебного разбирательства, а за экспертизу заплатите вы.

На этом диалог заканчиваю.

[Yan]

fdroid, окей
Вот пруфы
https://youtu.be/7wr3zVfB2PE?t=119
2:00

[Yan]

alexalexes, дело в то́м что я от него ничего не требую.

Проблема с троттлингом плавающая
Может начать троттлить когда я в браузере странички смотрю и в фоне обновы подъехали.

[Алексей]

Yan, У вас проблема с зарядкой. С блоки зарядки.
Без зарядки проц себя ведёт нормально же ?
Вот тут как раз рассказывали про это. И именно связано с hp.
Не реклама а помощи ради ссылка на ютуб
https://youtu.be/jV3I6YGVP68

Answer 1

[Алексей]

У вас проблема с зарядкой. С блоки зарядки.
Без зарядки проц себя ведёт нормально же ?
Вот тут как раз рассказывали про это. И именно связано с hp.
Не реклама а помощи ради ссылка на ютуб
https://youtu.be/jV3I6YGVP68

Comments

[Yan]

Проверил без зарядки. То же самое

[Алексей]

Yan, без зарядки Аидой прогнали ?

[Yan]

Алексей, без зарядки фильм посмотрел
С загрузкой файлов в фоне