Как работать с проблемами с игрой у других пользователей?

Question

[Никита Каргин]

Написал простую игру на Godot и выложил на itch.io.

С ней проблема. В моем случае, если ноутбук на зарядке, то все работает нормально, а если с зарядки снять, то при запуске игра не отвечает.
Собственно, у друга такая же проблема, но, по его словам, ноутбук у него стоит на зарядке. Вопрос - как теперь понять, что у него там и что ему делать?

Answer 1

[dollar]

Игры обычно ведут некий лог-файл. В случае, когда игра "не отвечает", разработчик просит прислать этот файл, а затем пытается понять, что не так. Содержимое файла всецело зависит от разработчика. Обычно там логируются этапы загрузки игры, а затем в процессе события самой игры. Например, "версия игры такая-то, версия ОС такая-то", "загружены текстуры", "игра сохранена под таким-то именем", "такой-то игрок вошёл в лобби", "обнаружена попытка поделить на ноль". В общем, там все "явки и пароли", которые могут пригодиться, чтобы понять, в каком месте ошибка.

Comments

[Saboteur]

Добавлю, что отправку лог файла можно автоматизировать., но лучше это делать с явного разрешения пользователя.
Сделать кнопку в игре "отправить лог файл"

Answer 2

[DollyPapper]

Вы же понимаете, что никто не даст при таких входных данных вам хотя бы примерный ответ?
Что делать. Ну возьмите его ноутбук и с отладчиком побродите, авось чего найдете.

и что ему делать?

, вот этот момент вообще странный. Ему что делать? Ему обращаться к разработчику, то есть к вам.

Comments

[Никита Каргин]

Вопрос не в том, как решить именно эту проблему, а в том, как собирать данные о проблеме у пользователей. Я сейчас нахожусь в 2000 км от друга и взять его ноутбук не могу. Может есть какие-то статьи на эту тему?

[DollyPapper]

Никита Каргин, ну чтобы данные от пользователя собирать, нужно как минимум этот функционал было предусмотреть. Единственный вариант который я сейчас вижу, снять дамп памяти с процесса и его смотреть. Но тут явно нужны навыки вероятно выше тех, которые сейчас у вас есть. Потому что там будет просмотр сухой hex последовательности, собственно дампа памяти. А это по сути машинные инструкции. При отсутствии какого либо заранее предусмотренного механизма логирования сделать вероятнее всего ничего нельзя.
Хотя в godot была какая то фича удаленной отладки. Погуглите в сторону godot remote debug

[Никита Каргин]

DollyPapper, для меня не проблема дать другу новый файл. Просто эта игра - мой первый проект и я хочу научиться отслеживать ошибки. Я понял, что нужно вести некий лог-файл

[DollyPapper]

Никита Каргин, а. Я то думал вам нужно конкретно эту версию отладить. Тогда да, забудте что я про дамп сказал и реализуйте логгирование. На такущий момент пока учитесь пишите всю возможную информацию туда. Я бы еще туда весь stack trace засунул в случае падения.

Answer 3

[maaGames]

На зарядке запускается с дискретной видеокартой, а без зарядки в энергосберегающем режиме на встроенной запускается :)