Столкнулся со странностью. Пользователь попросил установить ему приложение hp scan. Мы пользуемся печатной техникой hp повсеместно и по этому в просьбе нет ничего особенного многие в компании работают с этим приложением. Но при установке полного пакета драйверов или отдельно hp scan установщик не видит МФУ. Даже указав имя хоста или айпи адрес, ситуация не меняется. Принтер сетевой у остальных работает, более того сам принтер вполне себе работает на этом ПК через pcl 6 универсальный драйвер. Пинги ходят, веб интерфейс доступен. Подскажите чем и/или как можно отследить все действия установщика? Хочу понять на каком этапе он обламывается и что не дает ему найти принтер в сети.
Не все МФУ от HP поддерживают сетевое сканирование с компьютера пользователя. Можно воспользоваться сканированием в сетевую папку. И для более полного ответа лучше указать модель МФУ
HP LaserJet pro 400 mfp 425dw с пк где был настроен ранее работает, видит, умеет, по правде даже коллеги из hp не ответили на этот вопрос. Но так как они уходят из РФ это больше не важно. От их сервиса придётся отказаться. Всем спасибо
Средний
