bez_poniki
@bez_poniki
Работаю на позиции it specialist

Почему hp scan может не видеть принтер?

Столкнулся со странностью. Пользователь попросил установить ему приложение hp scan. Мы пользуемся печатной техникой hp повсеместно и по этому в просьбе нет ничего особенного многие в компании работают с этим приложением. Но при установке полного пакета драйверов или отдельно hp scan установщик не видит МФУ. Даже указав имя хоста или айпи адрес, ситуация не меняется. Принтер сетевой у остальных работает, более того сам принтер вполне себе работает на этом ПК через pcl 6 универсальный драйвер. Пинги ходят, веб интерфейс доступен. Подскажите чем и/или как можно отследить все действия установщика? Хочу понять на каком этапе он обламывается и что не дает ему найти принтер в сети.
  • Вопрос задан
  • 75 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
c0nt0rti0m
@c0nt0rti0m
Препресс для флексы и офсетной печати.
Не все МФУ от HP поддерживают сетевое сканирование с компьютера пользователя. Можно воспользоваться сканированием в сетевую папку. И для более полного ответа лучше указать модель МФУ
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы