Какие есть способы перевода оценок пользователей в балльную систему?

Question

[weranda]

Приветствую.

Был проведен опрос и он был в открытой форме. Вопрос звучал так (пример): "Какие критерии для вас важны при выборе рыболовного магазина?" Один человек мог назвать любое количество важных для него критериев. При обнаружении в ответе какого-либо критерия он заносился в таблицу со значением 1, а при обнаружении уже записанного критерия в таблицу в другом ответе такому критерию добавлялся балл. В итоге была получена таблица, состоящая из 10 критериев с различным количеством баллов. Критерии были разделены на две группы: привлечение, оснащение.

Привлечение
3 — график работы
9 — отзывы
11 — живые червяки
17 — советы знакомых
3 — скидки

Оснащение
3 — наличие мармышек
1 — наличие колокольчиков
4 — все виды крючков
7 — работа ночью
4 — качество товара

Как теперь правильно перевести количество полученных баллов в десятибалльную шкалу?

Можно в каждой группе самое большое число разделить на десять и тем самым получем единицу балльной системы группы, а после все числа из группы поделить на полученную условную единицу и таким образом получим оценку по десятибалльной шкале каждого критерия, но верно ли так — вопрос!

Answer 1

[rPman]

Не думаю что многократное повторение должно бесконечно повышать уровень оценки по этому баллу, особенно если потом оценка нормируется на количество всех оценкой, в этом случае информация о других достоинствах будет иметь слабое влияние.

Можно каждому критерию дать коэффицент значимости? неужели критерий 'наличие мормышек' равнозначен 'скидки'? вот только придумать такие коэффициенты сложно,.. как вариант можно первоначально собрать данные, а затем задать значение коэфициентов обратно пропорциональным количеству упоминаний.

Еще вариант - набирай по каждому критерию до некоторого лимита, т.е. до 10 (подобрать экспериментально, может быть меняя периодически) или бери логарифм от количества упоминаний критерия, т.е. 2 упоминания не в два раза хуже 4-ех

Надеюсь твоя аналитика понимает что если клиент жалуется - 'почему у вас нет живых червяков?', это не идет в плюс по этому критерию?

p.s. цель то какая в конце концов?

Comments

[weranda]

Сравнение оценок владельца и заказчиков.