У меня потери пакетов жуткие в игре. (игра популярная, думаю у данного провайдера в нее играет как минимум 15%).
Уже очень много раз обращался в поддержку, они признают проблему, говорят что будут решать, но ничего не решают.
Последнюю заявку отправил месяц назад. Они сказали, что будут работать над проблемой, и пока я сам не написал никаких действий не было. Когда написал, сказали, что именно сегодня планируется расширение канала связи, пришлите свои тесты в определенное время, ну я прислал, там точно такие же ошибки в трассировке на 9 шаге. Подождал еще неделю. Спросил, почему они не работают над проблемой и когда будут результаты. Это сообщение уже проигнорировали. Прошло уже 6 дней с того сообщения и сегодня у меня эти потери стали гораздо сильнее. Если были 1-3%, то сейчас 20% стабильно. Прыжков в трассировке стало больше и ошибки стало две. На 9 и 10 шагах.
Проблема в том, что живу я в доме и в моем районе пока только один провайдер занимается проведением волоконного кабеля и сменить его у меня возможности особо нет.
А если даже и появился, то платить снова за проведение не хочется.
Есть ли какая то возможность заставить их решать мою проблему ?
Ну например пригрозить подать в суд.
В договоре явно об этом не сказано ничего.
Мне интересно что они вообще должны делать для решения моей проблемы ? Игра работает не на одном ip адресе а на двух ренджах ip адресов
155.133.252.0 - 155.133.252.255
162.254.198.0 - 162.254.198.255
Cложная ли это задача ? Сколько на нее требуется времени ?
И еще мне кажется странным, что они меня просят проводить тесты. tracert , ping, pathping.
Действительно ли требуется, чтобы именно я проводил тестирование ? Или они просто ленятся ?
Вот одна из трассировок например.
