Update
простое приложение в диалплане
что то вида
//запись
exten=> 505,1,Answer
exten=> 505,n,MixMonitor(/service_records/active_record.wav)
//выставляем флаг дикой загрузки
exten =>506,1,MYSQL(Connect connid host, myUser, myPass)
exten=>506,2,Mysql(update service_states set flag=1 where service=overload)
//сбрасываем флаг
exten=> 507,1,Answer
exten=>507,1,Mysql(update service_states set flag=0 where service=overload)
//обработка входящих
[support_incoming]
exten => _XXXXXXXXXXX,1,Answer
exten => _XXXXXXXXXXX,2,MYSQL(Connect connid host, myUser, myPass)
exten => _XXXXXXXXXXX,3,MYSQL(Query resultid ${connid} SELECT flag from service_states where service=overload)
exten => _XXXXXXXXXXX,4,MYSQL(Fetch fetchid ${resultid} FLAG_STATE)
exten => _XXXXXXXXXXX,5,GotoIf($["${FLAG_STATE}" = "1"]?6:7)
exten =_XXXXXXXXXXX,6,Queue(overload_queue)
exten =_XXXXXXXXXXX,7,Queue(normal_queue)

остается в очереди overload_queue поставить дефолтный звук /service_records/active_record
как то так. можете еще пририсовать для оператора менюшку с кнопочками текущего состояния и вместо трех сервисных экстеншенов сделать один и в нем писать, устанавилвать флаг

ps вместо mysql можно использовать и локальную бд

public static void Main(string[] args)
        {
            var host = new WebHostBuilder()
                .UseKestrel()
                .UseContentRoot(Directory.GetCurrentDirectory())
                .UseIISIntegration()
                .UseStartup<Startup>()
                .UseApplicationInsights()
                .UseUrls("http://0.0.0.0:5001")
                .Build();

            host.Run();

у Вас наверняка в URL стоит 127.0.0.1

экстеншен h и переменная HANGUPCAUSE
в этом экстеншене выполняется диалплан после смерти канала.
пример
exten=>_XXX,1,Set(NUMBER=${EXTEN})

exten=> h, 1,GotoIf($["${HANGUPCAUSE}" = "16"]?3:2)
exten=> h,2, System(sendmail.sh ${NUMBER})
exten => h,3, NoOp
в этом случае по любому ненормальному завершению звонка (занят, сбросил, недоступен) выполнится скрипт sendmail.sh с номером звонящего в качестве праметра

мозги. особым образом повернутые мозги.

тролли не могут в хакинг
болтуны не могут в хакинг
толстые тролли могут ломать массой
болтуны могут ломать мозг
толстые тролли настолько толсты, что тонки
болтуны настолько прозрачны, насколько тонки
кто вы?