Отрицательный отзыв - это не прихоть заказчика, а оценка работы.
Если заказчик адекватный, то не оставит отзыва вовсе, даже не смотря на разногласия.
Если уж нет, значит вы неправильно поработали с заказчиком. Не нашли подхода.
АртемЪ правильно сказал, за такое отзыв у вас будет заслуженный.