У меня был диспут, но не как у вас, а просто клиент кидала, нанял работяг, мы неделю работали, и он открыл всем диспуты прост так. (У меня до проекта еще были подозрения, но я решил проверить как работает система защиты почасовок Upwork).
Короче, выплатили деньги за все скрины, где активность выше 50%. Про это даже в ToS где-то написано.
Кто-то пугал, что выплачивают только за скрины с IDE, но это не так, у меня там и браузер и слак процентов 60% скринов занимали.
Кстати, диспут даже завершенный в мою пользу, всё равно уронил jss. Другие фрилансеры дебилы побоялись плохих отзывов и поделали рефанды на 1000$+. А кидало-клиент отзывы и не оставлял, видимо поймал банан :D