Aleksandr Tumanov

Во-первых, правильно я понимаю, что транк проходит по 1 номеру?
Во-вторых, дожен ли номер пользователя (и транка) быть зарегистрирован, как на 3CX, так и на Asteriskе?
1. Не понял вопроса.
2. Можно настроить транк с Астером без регистрации с 3CX. Внутренний номер должен быть зарегистрирован, иначе не получиться принять звонок, если конечно переадресация не включена.

6. Заказ звонка с вашего сайта.

Какую АТС используете?

Gigaset a510 IP хороший вариант. Учитывайте что в трубках стоят аккумуляторы, при интенсивных звонках трубки быстро разряжаются и сотрудники не сильно будут довольны. Рекомендую поставить Yealink SIP-T19, это самые дешевые и качественные из серии проводных, а где нет возможности подвести кабель, то там радио телефон.

Рекомендую OTRS.

C 2016 года проект Oktell SIP-GSM закрыт вендором. Ранее активированные продолжат свою работу. После переустановки windows Oktell SIP GSM не будет работать. Рекомендую переходить на GSM шлюзы.