Как передавать номер клиента при переводе исходящего (от нас) звонка?

Question

[SpitefulEagle]

Суть проблемы в следующем:
1) Клиенты пишут нам сообщение и просят перезвонить, указывают номер
2) Оператор им перезванивает и проводит анкетирование
3) Далее оператор переводит клиента на нужный отдел

Вот, в п.3 и происходит проблема, поскольку у отдела высвечивается входящий номер нашего оператора, а не клиента. В результате мы теряем связь с клиентом.

В итоге приходится использовать странные схемы с виджетами обратного звонка (мы от имени клиента сами себе заказываем обратный звонок, чтобы иметь возможность передавать номер)

Как можно осуществить передачу номера при исходящем от нас звонке? Пробовали переводить без консультации - результат тот же.

Answer 1

[Aleksandr Tumanov]

Какую АТС используете?

Comments

[SpitefulEagle]

Mango и Гравител