INNER JOIN не может быть IS NULL. Что не так? Может нужно в основном запросе использовать LEFT JOIN?
FORMAT( MAX(дата) - MIN(дата), 'HH:mm:ss' )
mp4 — это потоковый формат и он может воспроизводиться недокаченный. Но его записи мешать нельзя.
GROUP BY CustomerName, CategoryID
HAVING COUNT(*) > 1