Итак, по порядку:
1. «Нашли специалиста – слили бюджет», «Настроили таргет – спрос маленький» и т.д. Здесь все просто – вам попался плохой специалист. Поэтому выхлопа и нет. Возьмем ту же таргетированную рекламу – хороший специалист должен изучить продукт (что понять его плюсы и минусы, правильно позиционировать перед ЦА и пр.), изучить целевую аудиторию (чтобы знать, на кого настраивать таргетинг), подготовить креативы (чтобы они привлекали внимание, вызывали интерес у ЦА) и только потом уже настроить таргетинг. Если ваш специалист сделал объявление на коленке и настроил его показы для аудитории, которая по его мнению является целевой – не стоит удивляться, что результат не оправдал ожиданий.
То же самое можно сказать и про доски объявлений (Авито и Юла), про YouTube-канал и другие способы продвижения. Ведь у других-то получается привлекать с их помощью покупателей – возможно, вы что-то делаете не так. То, что клиенты приходят из поиска – очень хорошо. Это говорит о том, что у вас хороший продукт и лояльная аудитория. И если при этом вам не найти новых покупателей – проблема однозначно в качестве продвижения.
2. «Оптимальный источник получения клиентов» и «нерациональные каналы». Тут надо отталкиваться от специфики вашего интернет-магазина (вы даже не указали, чем вы занимаетесь). Одни продукты проще продвигать с помощью одних методов, а другие – с помощью других. И даже в рамках одного метода конкретные инструменты могут отличаться. Возьмем ту же таргетированную рекламу – какие-то товары лучше продвигаются в Вконтакте, а какие-то в Одноклассниках.
3. «Как увеличить число лидов без огромных трат на маркетинг». Здесь все сложно. В идеале, конечно, на первых порах нужно не экономить, а попытаться охватить разные каналы продвижения, чтобы понять, какой из них дает большую отдачу. А потом уже оптимизировать бюджет и концентрироваться на 2-3 основных.
Чтобы не тратить больше денег на маркетинг, старайтесь повысить конверсию – тогда вы получите плюс-минус такое же количество клиентов при гораздо меньшем числе объявлений. А чтобы конверсия была выше, вы должны:
- Бить в целевую аудиторию (хорошие настройки таргетинга, подходящие ключевые слова для контекста, сообщества в соцсетях с высокой долей ЦА среди подписчиков и пр.);
- Проявлять креатив (даже если объявление попадет в поле зрения ЦА, оно может не привлечь его внимание).
Ну а дальше вы получаете лида и все зависит от менеджеров по продажам.
4. «Менеджеры по продажам хорошие, проблем с конвертацией лидов в сделки нет». Это отлично, но саму проблему не решает никак – у вас нет самих лидов, чтобы конвертировать их в сделки.
