Сам замучался с этой проблемой, но решил вопрос
помогла инструкция на англ чистки драйверов
CLEANUP
/!\ If you already had Realtek USB Audio Driver, Realtek Audio Control/Console, DTS Sound Unbound installed /!\
Uninstall them (Start > Settings > Apps) then restart your PC
Launch Driver Store Explorer > Check the boxes of all versions of drivers which .inf starts with (if you find them) :
a-volute | avolute | dax | dts | extrtxusb | hdx | realtek | rtdusbad
Check the box "Force Deletion" then click on the "Delete Driver(s)" button
В программе стоит поискать сторонние драйвера если ставились, в общем все левые драйвера и компоненты для звука удалить, только осторожно чтобы не удалить например сетевые дарйвера от рилтека.
после установил новый драйвер и наконец все заработало