Evgeniy S, Почитайте у операторов что они предоставляют для корпоративных клиентов. Наверняка там есть личный кабинет, где можно посмотреть детализации
NIKOFF, в CRM делается запись о звонке и кратко о чем был разговор типа "Клиент попросил отсрочку", "Клиент попросил перезвонить через 2 дня".
Как "мамкин менеджер" скажу что нужно контролировать все-же на результат работы, а не на то, как он получается.
$db->Query("SELECT * FROM db_users WHERE user = '$logina'");
Этот код перезаписываешь ваш запрос, который вы сделали выше. Тоесть у вас отрабатывается сначала выборка из таблицы fanswer, но потом вы перетираете все данные данными из таблицы db_users и цикл останаливается
Текст точно не в шаблоне сайта? Или в шаблоне компонента