Все не так просто как хотелось бы.
Для того чтобы в Битрикс24 создалась задача из письма необходимо чтобы письмо кто-то сначала принял. Кто это может сделать технически?
1. Почтовый модуль (mail).
2. Внешний сервер.
Причем под внешним сервером я подразумеваю действительно внешний, который к битриксу не имеет никакого отношения. Например вы можете написать кучу кода который будет при получении письма в Exchange делать что-то еще, например отправлять REST запрос на создание задачи.
Если продолжать рассматривать внешние серверы, то легко можно нагуглить статью
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18213156/, о которой упомянул
belc. И совершенно верно, чтобы это работало необходимо:
- Чтобы у вашего Битрикс24 был домен (IP адрес не подойдет)
- Чтобы у ваш Битрикс24 был доступен из интернета
- Чтобы у вас был доступ к изменению MX записи домена вашего Битрикс24.
Если ваш сервер находится внутри сети, то он легко может не соответвтвовать первым двум пунктам (например вы придумали что портал в локальной сети будет носить имя super.mike).
Теперь перейдем к почтовому модулю, который входит в поставку Битрикс24.
Вы можете принять письмо в Битрикс24, но штатного действия по созданию задачи нет.
Таким образом есть 2 варианта:
- Либо вы создаете из писем лиды, настраиваете в бизнес-процессах правила обработки чтобы при помощи рест-действий или php кода доставать текст из письма и создавать задачу
- Либо вы подключаете почту в административной панели и создаете для него свое правило обработки (php-код или свое действие на ваш выбор - все равно документации нет). Кстати правила можете поискать на коробочном маркетплейсе битрикса -
https://marketplace.1c-bitrix.ru, возможно найдете даже бесплатные модули.
Как-то так.
