Был схожий случай, когда продавец вместо обещанной авиапочты за 65$ + 20$ страховка из канады отправил ноутбук морем. Она ехала примерно 3 месяца. За 15$. Я в итоге получил полный рефанд + страховку. И сам ноутбук. Потом, когда уже доеахала посылка — он пытался вернуть деньги, но пейпел сказал что он сам себе буратино.
Насчет открытия кейса — все правильно, главное вовремя подать жалобу, потом отозвать ее всегда успеете.
На почте где висит? Если где-то заграницей — попробуйте туда позвонить и узнать в их внутренней системе где посылка. Иногда забывают отметить, или пропускают. Как в России — не знаю :)
Попробуйте тут —
www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm — сделать оффлайн рестор, может какая-то информация всплывет.
С продавцом можно контактировать, с чего нельзя?
Если посылка НЕ застрахована и ее свистнули, при этом посылающий уведомил вас о том, что посылка не страхуется — вы ничего не получите, скорее всего.
