Все по старому берете любую поддерживаемую бизтоп по инсте на гитхабе и преобразовываете с кучером того что у нас этот функционал не сломался проблем с этим нет
Ну если он хочет звонки выбирайте звонки, 60 центов это считай даром
Подключите программную атску они стоят три копейки там отследить звонки, автоответчик и что просто менеджер забил и не взял трубку легко очень