Да, я имел ввиду именно второй вариант («у клиента проблема с почтой»). Основная задача менеджера — удостовериться, что техподдержка на месте и может помочь с этим вопросом. Чтобы не посылать человека непонятно куда.
как только дозвонится к специалисту
Именно. Но имхо человеку будет приятнее, если менеджер скажет ему «Извините, в данный момент наша техподдержка не может вам помочь, не могли ли бы вы перезвонить позже [по телефону такому-то]?», чем если менеджер просто переведет его на техподдержку, у которой окажется занято, после чего трубку возьмет бухгалтер.
Не надо сжимать. Изначально создаются разделы минимально-необходимого размера, а затем, при необходимости, их размер увеличивается. А расширение тома на лету поддерживается многими (всеми?).
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
Именно. Но имхо человеку будет приятнее, если менеджер скажет ему «Извините, в данный момент наша техподдержка не может вам помочь, не могли ли бы вы перезвонить позже [по телефону такому-то]?», чем если менеджер просто переведет его на техподдержку, у которой окажется занято, после чего трубку возьмет бухгалтер.