похоже на то
вот здесть https://confluence.atlassian.com/jirasoftwareserve... :
The single right-most column will always be green, representing items in a 'successful' state.
Т.е. самый правый столбец, который будет зеленого цвета, и является показателем "готовности" в этом месте
itcry, верно понимаешь - для service desk лицензия нужна на агентов. Будет 2-3 человека helpdesk на обработке заявки - нужно 2-3 агента service desk. На каждого обращающегося лицензия jira не нужна.
В вопросе в целом все ложится на GLPI. Ну и цена вопроса - только ваши знания и умения.
а, в компании есть джира и конфа, но я не планирую хелпдеск соединять с ними
если есть джира, то зачем городить огород? Возьмите service desk и подключите к этой джире. У вас будет хелпдеск, который сможет звать на помощь в задачку разработчиков, админов или АХО, а для HR можно будет сделать отдельный проект.
maniac_by, а теперь вспомним, что вся ваша истерика с удалением комментариев началась с того, что вы грозились поле resolution сделать обязательным в field configuration. Через день вы дочитали документацию, осознали свою неправоту, потерли бред (, по стилю изложения, кажется, заодно для храбрости накинули водочки) и зачем-то стали брызгать слюной, что именно так сделать не получится. Вчера - одно, сегодня - другое. Да тут раздвоение личности, доктор! Так то сервис все стерпит, даже потертые комментарии, а вот почта вспомнит:
Что касается моего изначального комментария - согласен, что можно его немного скорректировать, пока вы не лопнули от желчи: "Поставьте на переход в статус готово пост-функцию с изменением резолюции на done или типа того. Либо повесьте на экран этого перехода поле резолюция."
Это нисколько не умаляет тот факт, что данный ответ решил проблему топикстартера; ну а написал я его с телефона, опираясь на опыт, знания и разум, а не читая целый день документацию, чтобы найти какие-то аргументы, как это пришлось делать вам, высококвалифицированный вы наш сертифицированный специалист =)
maniac_by, вот и правильно, что потерли весь свой бред, а то вдруг босс увидит и премии лишит =) перестаньте пить алкоголь по утрам, умойтесь, побрейтесь, поешьте, прийдите в себя и успокойтесь. После этого начните избавляться от своего юношеского максимализма и явсёзнайства, и начните учиться принимать критику, а не кичиться сертификатом, сдать который может любой подготовленный специалист.
По теме: предложенный мной в самом начале вариант полностью решает проблему топикстартера, все ваши дальнейшие инсинуации не совсем понятны для чего. И чтобы закрыть вопрос: на тесте сделал кастомное поле (контекст глобальный), которого нет ни на одном экране проекта, но которое установлено в required в field configuration для этого проекта. При попытке создать задачу в этом проекте что мы видим? Правильно - ошибку, что поле является обязательным.
maniac_by, ничего не понял в этом потоке сознания, но в целом вижу, что -ты- вы повторил мой комментарий своими пятью. А комментарием со ссылкой уточнил то, что ваш первый комментарий далек от истины
maniac_by, не совсем - поле, отмеченное обязательным в филд схеме, будет обязательным везде начиная с момента создания задачи (даже если его не будет на экране создания). А ставить резолюцию при создании задачи - ну это как минимум странно )
В project permission дать Browse projects (Просмотр) только для Reporter (автор) и Assignee (исполнитель), при условии что:
- либо автор при создании сам назначает исполнителя, иначе исполнитель не увидит задачу
- либо в настройках проекта того, кто должен быть исполнителем, назначаешь project lead ом и автоназначение всех созданных задач на project lead а
можно еще по разному поиграть с ролями и правами, но суть так или иначе будет как описано выше
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
и из него вот эту получившуюся фичу https://community.atlassian.com/t5/Next-gen-articl...
поможет?