мы заказчики там )), не подскажу, но без ведома вряд ли - обычно есть всгеда галка + всегда же можно рефанд попросить, в целом они активно стали двигаться последние года два, и такое, как вы описываете, запросто могли сейлзы их придумать, но пока они целятся в нишу Апворка - фришный вариант должен работать
надо декомпозировать функционал - по сути, связь идет отдельно по SIP/Skype, а плагин просто роли делил