Можно открыть диспут. JSS просядет врядли ниже 80-85%, если было много успешных проектов до этого, а с таким JSS вполне можно находить новые заказы. Как на Upwork-е не знаю, но из собственного опыта могу сказать, что на отечественных биржах никто тонны переписки и скриншотов смотреть/читать 100% не будет - не долго думая всё возвращают заказчику, не зависимо от того кто в действительности прав.