Много ли времени отнимает диспут на Upwork?

Question

[Ruslan]

Чуть подробнее описывал ситуацию здесь:
Влияет ли отказ от денег в Fixed Price проекте на Job Success Score?

Суть: есть Fixed Price проект, по которому я сделал работу, но клиент считает, что нет. При этом сам он добавлял много правок. Работать дальше я с ним не планирую.

Я обращался за помощью в техподдержку, и сотрудник предлагает 2 варианта:
1) Вернуть деньги клиенту. При этом, клиент все равно может оставить приватный отзыв, влияющий на JSS;
2) Попробовать добиться правды и денег через диспут Upwork Mediation Team.

Вопрос: много ли времени занимают диспуты и стоит ли оно того? Или проще вернуть деньги клиенту(450) и двигаться дальше?

Answer 1

[Пума Тайланд]

последний и первый мой диспут я выиграл минут за 5-10
а так зависит от аргументов сторон и как долго их будет проверять апворк
в рабочее время обычно адекватно быстро проверяют все

Comments

[Ruslan]

А они("upwork mediation team") просматривали/оценивали как-то проделанную работу, переписку и так далее?

[Пума Тайланд]

Ruslan: нет

Answer 2

[Игорь]

В случае диспута фидбэк можно оставить всё равно.
Если клиент обидчивый - в случае выйгрыша вы легко получите плохой публичный и приватный фидбэк от него.

Comments

[Ruslan]

А в любом случае он оставит плохой фидбэк, скорее всего. Там уже ситуацию не вырулить в нормальное русло.

Просто без диспута получается потенциально плохой фидбэк без денег, а с диспутом - хотя бы с ними.
И для TOP-rated фидбэк можно удалить, вроде.

[Никита]

Ruslan: Проблема лишь в том, что диспут может лишить toprated

Answer 3

[artem78]

Если проект небольшой, лучше мирно договориться и вернуть клиенту деньги. В таком случае есть шанс обойтись без отзывов. Репутация на небольших заказах дороже денег. Ну а если сумма немаленькая и Вы на 100% уверены в своей правоте, тогда открывайте диспут.

На upwork в диспуты ввязываться пока не приходилось, но на отечественных биржах в спорных ситуациях практически всегда возвращали деньги заказчику, даже если правда была на моей стороне.