Refguser

Сначала думали, что у нас есть какие-то проблемы и сайты попали под фильтры, но вроде страницы в поиске.

Так вроде или в выдаче (а не "в поиске")? В ТОПе или в Ж..е? А цены конкурентны? А с юзабилити нет проблем (анализировались отказы)?

С этого нужно начинать жалобы на снижения трафика.

Я.маркет и др маркетплейсы конечно заполонили выдачу, но тем не менее мест для ИМов ещё достаточно. Нужно работать с сайтом и ЦА. Тем более после такого:

Все это началось предположительно как в выдаче поменялся дизайн, добавились и переместились товарные блоки и стали активно рекламироваться товары с яндекс маркета. Причем по ценам на уровне оптовых.

(Кто ж в конкурента добавляет цены ниже?)

Главный вопрос - не сделать ИМ, а привести в него клиентов. Т.е. это работа с целевой аудиторией (ЦА) и уникальным торговым предложением (УТП). Если нет понимания как это сделать, то всё остальное не имеет смысла. И на это, прежде всего нужно потратиться.

А площадка для продаж - дело второе. Не последнее, но не первое - второе. Будь то маркетплейс, соцсети или собственный ИМ.

Но в данном случае есть важный нюанс - работающий оффлайн-бизнесс. Т.е. если рассматривать ИМ не как первичный инструмент продажи, а как дополнительное удобство для покупателей, то можно начать с какого-нибудь конструктора типа тильды. Но надо помнить, что переезд с конструкторов обойдется дороже, чем делать сразу нормальный ИМ.
Ида, сильно заморачиваться на "дизайн" - не нужно. Главное требование - покупателю должно быть удобно и понятно совершать покупки.