Как именно вы отправляете письмо? покажите пример кода, может view в неверной кодировки?
Есть аналогичный
компонент , по API похож на компонент из вопроса, но этот с поддержкой событий, кодировку можно поменять через метод
charset.
Если пользуетесь инкубатором для Phalcon, то в последней версии этот компонент туда уже встроен, если нет, то отдельно можно установить через
composer