Из "облачных" программ очень неплохая workabox. У сестры свой розничный бизнес - вот она этим сервисом и пользуется. Насколько знаю, маркетинговый модуль там есть точно - сестра и дисконтные карты выпускала, и подарочные сертификаты. По клиентам тоже можно анкеты составлять, даже свои уникальные поля вписывать - насколько хватит фантазии. Общий функционал вроде тоже ничего - по крайней мере, от сестры нареканий не было.

workabox, например. Он как раз рассчитан на розницу. Ну, в плане, никаких там бухгалтерских сложностей - работа сугубо по торгово-складскому учету (плюс всякие полезности). Насколько я видела, все, что вы спрашивали, там есть (сестра работает как раз с этим сервисом).
А, еще с их сайта можно скачать приложение для кассы. Там, если нужно куда сканер подключить, или тот же кассовый аппарат, или принтер для чеков. Через эту мини-прогу и сайт, кстати, можно даже оставлять сообщения своим продавцам - по поводу каких-то из покупателей, например. Иногда это прямо-таки спасает =D.